Відгуки та питання

Доброго дня, шановний користувачу. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок, для нас це дуже важливо. Описана Вами ситуація на рахунок роботи додатка може виникати у випадку, якщо сигнал Wi-Fi малопотужний або нестабільний, або ж прилад підключений до двофазного роутера.  Перевірте, будь ласка, параметри налаштувань (роутер має працювати виключно з мережею 2,4 ГГц). Якщо в налаштуваннях обрана мережа 5 ГГц, її необхідно вимкнути.  Для коректної роботи приладу рекомендується не вимикати роутер. Можливі також збої у роботі додатка, якщо на телефоні залишається мало вільного місця, або надані не всі дозволи.  Спробуйте почистити кеш-пам'ять телефону та перевірте в налаштуваннях, чи всі галочки в розділі дозволів встановлені. Сподіваємось, подальше користування роботом-пилососом буде приносити виключно позитивні емоції.

Доброго дня, Дмитро.. Із задоволенням допоможемо розв'язати Ваше питання. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також, пилосос потребує гарного, потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову. Якщо ситуація не вирішиться зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.