Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що склалася подібна неприємна ситуація. Спробуйте видалити додаток, почистити кеш-пам'ять телефону та перезавантажити телефон. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Маркет чи App Store. Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот ROWENTA" надати всі дозволи. Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Якщо виникають складнощі при підключенні, у додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Так само зверніть, будь ласка, увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі наявності заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Бренд ROWENTA виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців, проте, природний знос насадок і їх період експлуатації у різних покупців також буде різним. Резервуар для води ZR690002 можна замовити в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.