Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелося зіткнутися. Наразі тривають технічні роботи з оновлення програмного забезпечення мобільного застосунку. Через це можуть тимчасово виникати труднощі з підключенням приладу, завантаженням карти, синхронізацією із застосунком або виконанням окремих команд. Рекомендуємо тимчасово вимкнути Wi-Fi на смартфоні, перейти на мобільний інтернет, після чого повторно відкрити застосунок. Далі увімкніть Wi-Fi у діапазоні 2,4 ГГц і повторіть підключення приладу. У багатьох випадках це допомагає відновити коректну роботу застосунку. Щодо підвищеного рівня шуму, рекомендуємо перевірити чистоту основної щітки та повітряних каналів, а також переконатися, що основна щітка правильно встановлена та надійно зафіксована. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші фахівці допоможуть провести додаткову діагностику та запропонують подальші кроки для розв'язання питання.

Когда уже обновят это програмное обеспечение ? Как глючило так и глючит.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для найшвидшого розв'язання будь-якого питання, що пов’язано із роботою приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Рекомендуємо перевірити правильність встановлення та надійність фіксації бічної щітки. Згідно з інструкцією користувача, після встановлення бічної щітки має пролунати характерний звук клацання, який свідчить про її правильну фіксацію. Також виробник рекомендує очищати бічну щітку щонайменше один раз на тиждень, а за потреби — частіше. Водночас радимо перевіряти чистоту місця її кріплення, адже накопичення волосся, ниток чи іншого сміття може впливати на надійність фіксації. Для підтримання максимальної ефективності прибирання бічну щітку бажано замінювати кожні 6 місяців. Бажаємо приємного користування. 

Доброго дня, Кароліна. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу. Якщо робот-пилосос іноді довше шукає базу або пропускає окремі невеликі ділянки, це може бути пов’язано з особливостями планування приміщення, наявністю великої кількості меблів чи інших перешкод на шляху. Будь ласка, перевірте, чи правильно розташована док-станція відповідно до інструкції. Вона повинна бути встановлена на твердій та рівній поверхні біля стіни. Рекомендується залишити щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Також переконайтеся, що док-станція розташована в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Для забезпечення коректної навігації рекомендуємо регулярно очищувати датчики та за потреби оновлювати карту приміщення через застосунок. Це допоможе покращити навігацію та якість прибирання. Бажаємо приємного користування.