Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук та перепрошуємо за незручності, з якими Вам довелося зіткнутися. Наразі тривають технічні роботи з оновлення програмного забезпечення мобільного застосунку. Через це можуть тимчасово виникати труднощі з підключенням приладу, завантаженням карти, синхронізацією із застосунком або виконанням окремих команд. Рекомендуємо тимчасово вимкнути Wi-Fi на смартфоні, перейти на мобільний інтернет, після чого повторно відкрити застосунок. Далі увімкніть Wi-Fi у діапазоні 2,4 ГГц і повторіть підключення приладу. У багатьох випадках це допомагає відновити коректну роботу застосунку. Щодо підвищеного рівня шуму, рекомендуємо перевірити чистоту основної щітки та повітряних каналів, а також переконатися, що основна щітка правильно встановлена та надійно зафіксована. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші фахівці допоможуть провести додаткову діагностику та запропонують подальші кроки для розв'язання питання.

Доброго дня, Євген. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Рекомендуємо перевірити правильність встановлення та надійність фіксації бічної щітки. Згідно з інструкцією користувача, після встановлення бічної щітки має пролунати характерний звук клацання, який свідчить про її правильну фіксацію. Також виробник рекомендує очищати бічну щітку щонайменше один раз на тиждень, а за потреби — частіше. Водночас радимо перевіряти чистоту місця її кріплення, адже накопичення волосся, ниток чи іншого сміття може впливати на надійність фіксації. Для підтримання максимальної ефективності прибирання бічну щітку бажано замінювати кожні 6 місяців. Бажаємо приємного користування.