Відгуки та питання

Доброго дня, Кароліна. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу. Якщо робот-пилосос іноді довше шукає базу або пропускає окремі невеликі ділянки, це може бути пов’язано з особливостями планування приміщення, наявністю великої кількості меблів чи інших перешкод на шляху. Будь ласка, перевірте, чи правильно розташована док-станція відповідно до інструкції. Вона повинна бути встановлена на твердій та рівній поверхні біля стіни. Рекомендується залишити щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Також переконайтеся, що док-станція розташована в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Для забезпечення коректної навігації рекомендуємо регулярно очищувати датчики та за потреби оновлювати карту приміщення через застосунок. Це допоможе покращити навігацію та якість прибирання. Бажаємо приємного користування.

Та наче все працює. а підтримку питали? видалити встановити знов? чи то айфон ? там так казали що була проблема.

Марина, він працює по wifi 2.4 ГГц. можливо у вас мережа 5 ГГц.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв'язок та перепрошуємо за незручності. Через технічні труднощі в роботі мобільного застосунку дійсно могли виникати певні збої. Наразі наші спеціалісти вже усунули виявлені несправності. Для розв'язання питання, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа. А потім заново завантажити додаток, побудувати мапу приміщення, виставити усі налаштування. Якщо у Вас виникають питання щодо роботи приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю оперативно проконсультують та нададуть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа RR9547E0 X-PLORER Serie 580 Max. Прилад розрахований на подолання порогів висотою до 2 см за умови правильного кута заїзду. На порогах 2–3 см робот може втрачати швидкість або зміщувати бокову щітку чи мийний модуль, оскільки кріплення виконані з магнітною фіксацією. Таке рішення передбачене конструкцією для захисту механізмів від пошкодження при надмірному навантаженні або блокуванні. Стосовно повторного вибору режиму прибирання — для максимально ефективної роботи рекомендовано використовувати планування прибирання через застосунок, де можна налаштувати автоматичний запуск за розкладом зі збереженням параметрів для кожного циклу. Використання лише чистої води без мийних засобів також відповідає рекомендаціям виробника. Додавання побутової хімії може призвести до утворення осаду всередині системи подачі води та вплинути на коректну роботу приладу. Згідно з інструкцією користувача, малі або легкі килимки дійсно можуть зміщуватися під час вологого прибирання через силу тяги та рух мийного модуля. Для таких поверхонь рекомендується використовувати мінімальний режим сухого прибирання або тимчасово прибирати легкі килимки із зони роботи робота. У разі виникнення будь-яких запитань щодо користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.