Відгуки та питання

Доброго дня, Олег. Дякуємо за позитивний відгук та зворотний зв'язок. Акумуляторний пилосос насамперед це помічник до основного пилососа, тому рекомендувати його як повноцінну заміну ми не можемо. Описана ситуація із підсвічуванням може бути пов'язанаою із не докінця зафіксованою насадкою або якщо акумулятор було повінстю не заряджено. Підсвітка турбощітки допомагає висвітлити темні ділянки, наприклад, під меблями, в кутах або вздовж країв. Завдяки цьому Ви зможете краще бачити бруд, пил і сміття, що зробить прибирання більш ретельним і ефективним. Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Наприклад, для швидкого прибирання пилу та сміття з підлоги можна використовувати менш потужний режим "Eco", щоб подовжити час роботи батареї. А для прибирання важких забруднень використовувати режим "Boost". Перед початком прибирання рекомендуємо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Загальний час заряджання акумулятора складає 3 години. Також у разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009706 в авторизованому сервісному центрі. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно вернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Алім. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Згідно з інструкцією користувача, якщо під час заряджання індикатор блимає синім та червоним кольором, переконайтеся, що використовується правильний зарядний пристрій. Якщо розв'язувати питання не вдалося, зверніться, будь ласка, до магазину де було здійснено покупку.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Сподіваємося, надалі користування акумуляторним пилососом приноситиме лише позитивні емоції.

Ольга, та сама ситуація, перестала подавати воду

Ольга, скільки часу чекали,нам сказали до місяця

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація з насадкою для вологого прибирання могла виникнути з кількох причин. Перевірте, будь ласка, правильність встановлення насадки, чи рівно вона розташована, та чи не потрапили до неї, чи до отворів сторонні предмети, також переконайтеся, що резервуар для води правильно встановлений. Переконайтеся, що Ви додали достатньо води для роботи системи та обрано режим вологого прибирання, і система активована. Перевірте чи щільно закрита кришка контейнера з водою. Негерметичність може порушити подачу води. Якщо Ви додавали мийний засіб, переконайтеся, що він не надто густий і повністю розчинився у воді. Використовуйте тільки рекомендовані засоби для вологого прибирання пилососа. У разі, якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо.