Відгуки та питання

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика відповідає встановленим стандартам. При побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Бренд Rowenta виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою, і при цьому дуже лояльний до покупців. Але природний знос насадок і його період у різних покупців також буде різним. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності приладу та виходу з ладу основної щітки приладу може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим пилососом.

Доброго дня, Констянтин. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. За потреби у додатковому часі прибирання Ви можете замовити змінний акумулятор ZR009702 в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину описаної Вами ситуації, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для огляду пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Валентина, чи вдалося вирішити проблему? У мене аналогічна ситуація. Пилосос сам включається/виключається, коли хоче.