Відгуки та питання

Доброго дня, Уляна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам щиро шкода, що сталася описана ситуація. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, повторну причину несправності акумулятора може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. Зі свого боку ми б хотіли з’ясувати всі деталі та просимо Вас надати номер Вашого попереднього звернення та до якого сервісного центру Ви зверталися, також зазначити місто, для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру.

Як тільки він вдруге вийшов з ладу, одразу звернулися в сервіс. Відправляли через магазин Comfy м. Кременчук Nº WKRK1902190324 це попередній ремонт Nº WKRK2071120524 це поточний

Доброго дня, Уляна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що сталася така неприємність. Ми отримали відповідь від сервісного центру, наразі деталі для ремонту Вашого пилососа замовлено у Франції. Як тільки їх буде доставлено та проведено ремонт приладу, Вам одразу повідомлять. Чекайте, будь ласка, на дзвінок від сервісного центру.  

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Акумуляторний пилосос Rowenta RH98C0WO забезпечує ефективне прибирання з автономною роботою до 45 хвилин. Ми рекомендуємо дотримуватися рекомендованого часу заряджання акумулятора згідно з інструкцією користувача, час повного заряджання акумулятора складає 3 години. Після використання завжди підключайте пилосос до мережі для заряджання, щоб наступного разу він був готовий до роботи з повністю зарядженим акумулятором і працював з оптимальними характеристиками. У разі потреби в додатковій потужності, можна збільшити час роботи пилососа завдяки придбанню додаткового акумулятора ZR009701 в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. 

Доброго дня, Павло. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація із поганим зволоження мікрофібри насадки для вологого прибирання може бути пов'язана із забиттям крапельної системи, або із встановленням важеля ввімкнення подачі води у положення із закресленою краплею. Рекомендуємо провести очищення насадки. Наповніть резервуар для води білим оцтом приблизно на 1/3. Помістіть його в раковину й залиште до повного випорожнення оцту. Промийте резервуар для води. Залиште його висихати. Проводьте цю процедуру раз на місяць. Перед початком вологого прибирання мікрофібру рекомендовано змочити під проточною водою та добре викрутити. Якщо всі рекомендації виконано та ситуація не змінюється, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду насадки кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.