Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Час повного заряджання акумулятора складає 3 години. Будь ласка, дотримуйтеся порад інструкції користувача в такому випадку пилосос буде працювати заявлений час. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Катаріна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення професійного огляду. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.  Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою технікою із задоволенням. 

Катаріна , у мене менш ніж за добу з'ясувалося що бракований акумулятор. Сказали, що не гарантійний випадок. Вчора купила, сьогодні - каюк

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Стандартний термін служби літій-іонного акумулятора - 15 тисяч циклів заряду. При дотриманні правил експлуатації, акумулятор підлягає гарантійному обслуговуванню. При інтенсивній експлуатації завжди є ризик передчасного виходу з ладу аксесуарів. Якість пластика насадок пилососа відповідає встановленим стандартам. При побутовому використанні проявляє себе як надійний та якісний матеріал. Описана ситуація могла відбутися через механічне ушкодження. Проте, причину пошкодження мийної насадки та виходу з ладу акумулятора пилососа може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.