Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Rowenta підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, що перебувають у тісному контакті з їжею. Якість пластику аксесуарів пилососа відповідає встановленим стандартам. Варто відзначити, що акумуляторні пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть.  Конструкція Flex розрахована на до 30 000 згинань і при дотриманні правил експлуатації здатна забезпечити тривалий термін служби. Ми не рекомендуємо використовувати акумуляторний пилосос для прибирання килимів, які потребують делікатного догляду — зокрема, килимів із довгим ворсом, виробів із шерсті тварин або з бахромою. Такий тип прибирання вимагає надмірних зусиль, що може вплинути на роботу щітки та призвести до розхитування конструкції Flex, збільшуючи ризик її пошкодження. Щоб пилосос служив довго і працював ефективно, після кожного використання насадки для вологого прибирання необхідно обов'язково спорожняти та промивати резервуар для води. Це допоможе зберегти чистоту приладу і продовжить його термін служби. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом. Бренд Rowenta гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її  виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція.  На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.