Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з основною насадкою Вашого пилососа. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Основну щітку RS-2230001278 можна замовити в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Максим. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи пилососа. Фільтри розраховані на середньостатистичне, не щоденне очищення. Круглий фільтр немає потреби мити кожного разу після прибирання. Круглий фільтр, який розміщений над контейнером, необхідно промивати під проточною водою у міру його забруднення і сушити природним способом до повного висихання, уникаючи прямих сонячних променів та радіаторів центрального опалення. НЕРА фільтр необхідно очищувати сухим способом раз на місяць. У разі потреби, запасний набір фільтрів ZR006001 можна замовити в авторизованому сервісному центрі. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана ситуація із появою іржі на трубці пилососа Rowenta RO7C66EA може бути пов’язано із потраплянням рідини на метал, або зі зберіганням приладу у вологому приміщенні, що не рекомендовано згідно з інструкцією техніки безпеки. Для полегшення регулювання довжини телескопічної трубки, рекомендуємо натискати до упору фіксувальну кнопку й плавним рухом обирати зручну для Вас висоту. Бажаємо приємного користування.