Відгуки та питання

Доброго дня, Карина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших аксесуарів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Знімна ручка Ingenio Tefal має 3-точкову систему безпеки, здатна витримувати вагу до 10 кг та захищена нашою 10-річною гарантією для довговічної роботи. Рекомендується знімати ручку під час приготування їжі, коли вона не потрібна, щоб запобігти перегріванню й забезпечити її довговічність. Рекомендовано очищати знімну ручку після кожного використання вручну за допомогою неабразивної губки для миття посуду. Після миття добре її просушити. Очищення у посудомийній машині не рекомендоване. Якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було придбано набір посуду для проведення експертизи.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею та напоями. Набір посуду Tefal (L897SD74) виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі 18/10. Подібний наліт свідчить про те, що ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Спробуйте видалити плями, для цього використовуйте 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту, залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та поставити на 15 хвилин. Сполосніть його 5–6 раз. При необхідності повторити. Якщо плями залишаються, зверніться, будь ласка, до магазину де було придбано набір посуду.