Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що зіштовхнулись з такою проблемою у користуванні товаром. Для вирішення питання, радимо звернутись до виробника для детальної консультації за номером:0-800-308-083 З повагою, Comfy

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Потужність мультиварки Tefal Fuzzy logic RK321A34 - 750 Вт, що є достатнім для коректної роботи приладу з технологією Fuzzy Logic. Завдяки плавному нагріву та автоматичному регулюванню температури фактичний час приготування може відрізнятися від орієнтовного, зазначеного в інструкції, що відповідає особливостям роботи даної моделі. Програми тушкування та варіння в цій моделі налаштовані на м’яке, рівномірне приготування без інтенсивного кипіння, що може візуально створювати відчуття повільної роботи, але відповідає принципу роботи мультиварки. Картопля, гречана каша або м’ясо можуть готуватися довше, ніж зазначено у програмі, особливо при повному завантаженні чаші або приготуванні з холодних інгредієнтів. Оскільки в конструкції приладу передбачене спеціальне поглиблення для збору конденсату, потрапляння рідини назовні можливе у разі перевищення рекомендованого рівня закладки або некоректного встановлення елементів паровідведення. Всі користувачі готують один і той же продукт абсолютно по-різному, з різною кількістю доданої рідини та закладених інгредієнтів у чашу. Для гарного кінцевого результату приготування страв у мультиварці важливо дотримуватися рекомендацій в інструкції користувача та книзі рецептів. Спробуйте, будь ласка, приготувати страви за книгою рецептів, яка входить до комплекту постачання. При виникненні питань щодо експлуатації мультиварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв'язок. У мультиварці Tefal RK321A34 з технологією Fuzzy Logic автоматичні програми працюють за адаптивним принципом. Вони не підтримують постійно високу температуру, а самостійно регулюють нагрів залежно від кількості інгредієнтів, співвідношення крупи та рідини, а також типу продукту. Саме тому режим «Каша» розрахований передусім на класичні крупи з рекомендованими пропорціями води, а не на інтенсивне кипіння. Якщо співвідношення води й крупи відрізняється або використовується крупа, що потребує тривалішого приготування, результат може відрізнятися від очікуваного. У випадках, коли каша виходить рідкою або з недовареними крупами, зазвичай допомагає коригування пропорцій або попереднє замочування круп. Використання ручного режиму також є повноцінним варіантом і передбачене виробником саме для таких страв, які потребують індивідуальних налаштувань температури та часу. Автоматичні програми в цій моделі розраховані на певні умови приготування. За дотримання рекомендацій з інструкції більшість користувачів отримують стабільний результат. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.   

Людмила, а ная ких програмах ви працюєте?? Скоріш за все ви щось не те вибираєте.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Хочемо зазначити, що мультиварка Tefal Fuzzy Logic RK321A34 оснащена інтелектуальною системою Fuzzy Logic, яка автоматично регулює температуру та тривалість приготування залежно від об’єму та складу інгредієнтів. Саме тому процес може здаватися довшим порівняно з приготуванням на плиті, адже нагрів відбувається поступово для рівномірного приготування страв без підгоряння. Тривалість приготування також залежить від кількості продуктів, їх початкової температури та обраного режиму. Звертаємо увагу, що час нагрівання не входить у тривалість програми «Суп», відлік починається після досягнення робочої температури. Використання заморожених інгредієнтів збільшує час виходу на режим, оскільки прилад спочатку їх розморожує. Для скорочення часу приготування рекомендуємо використовувати теплу або гарячу воду (не окріп), інгредієнти кімнатної температури, дрібнішу нарізку, не відкривати кришку під час приготування, запускати програму «Суп» одразу та не перевантажувати чашу. Зважаючи на те, що режим «Суп» розрахований переважно на європейські супи-пюре з меншою кількістю рідини, для традиційних рідких супів доцільно комбінувати режими, наприклад після закипання перейти на режим «Тушкування». У даній моделі роль збірника конденсату виконує спеціальне поглиблення біля чаші, де накопичуються краплі вологи. Після завершення приготування їх легко видалити за допомогою паперового рушника. Для зменшення утворення конденсату рекомендується відкривати кришку плавно під час та одразу після завершення роботи приладу. У мультиварки Tefal RK321A34 конструкцією виробника не передбачено ручку. Такий дизайн обрано з метою компактності приладу та зручного розміщення на кухні. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги мультиварки, а користування буде максимально комфортним.

Людмила, Цілковито підтримую Вас. На автоматичих програмах приготувати нічого не можливо. Наприклад пробували приготувати горохову кашу. Обрали програму каша. Час відведений на автоматичне приготування вийшов, а кашою навідь не пахне. Якесь недолуге конструкторське рішення, при автоматичному виборі максимальна температура лише 100 градусів. Доводиться користуватися лише ручним режимом. Підсумок: куча марних програм, цілковите розчарування

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за коментар. Можливо, деяка незручність пов'язана з моментом звикання до нового приладу. Хочемо зазначити, що в мультиварці Tefal RK321A34 з технологією Fuzzy Logic автоматичні програми працюють не за фіксованим часом, а адаптивно - прилад сам регулює температуру та тривалість приготування залежно від кількості продуктів і рідини. Температура до 100 градусів є нормальною для програм типу «Каша», оскільки вони призначені саме для повільного та рівномірного приготування без пригорання, а не для інтенсивного кипіння. У випадку з гороховою кашею важливо враховувати, що сухий колотий або цільний горох потребує попереднього замочування та достатньої кількості води. Без цього автоматична програма може завершитися раніше, оскільки прилад орієнтується на показники температури та наявності рідини й автоматично завершує цикл. Саме через це для бобових культур часто рекомендується або попередня підготовка інгредієнтів, або використання ручного режиму з подовженим часом. Автоматичні програми коректно працюють для страв, для яких розроблені (рисові, молочні каші, крупи), тоді як для більш щільних або сухих продуктів можуть знадобитися інші налаштування. Це не є конструкторським недоліком, а особливістю технології адаптивного приготування. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу, а користування приноситиме лише задоволення.

Оксана, Як Ви готуєте кашу на цій мультиварці. Заливаю крупи, обираю режим КАША, час завершується і мультиварка переходить в режим підігріву, а на виході не каша, а супоподібна рідина з сирими крупами. Дякую за відповідь

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за питання. У мультиварці Tefal RK321A34 з технологією Fuzzy Logic режим «Каша» працює адаптивно, тому результат дуже залежить від виду крупи та пропорцій рідини. На режимі "Каша" час приготування за замовчуванням складає 20 хвилин, проте, у разі потреби є можливість його корегування у діапазоні від 5 хвилин до 2 годин. Для того, щоб каша виходила правильною, важливо дотримуватися кількох нюансів. Для більшості круп (рис, пшоно, вівсяні пластівці тривалого приготування) рекомендується використовувати пропорції, зазначені в інструкції, і заливати холодну або кімнатної температури воду, а не окріп. Прилад сам поступово нагріває рідину та коригує час приготування. Якщо заливати окріп, мультиварка може швидше перейти до етапу завершення програми, вважаючи, що приготування вже відбулося. Також зверніть, будь ласка, увагу, що деякі крупи (перлова, кукурудзяна, горох) потребують попереднього замочування або більш тривалого приготування — для них краще або збільшити кількість часу в ручному режимі, або після завершення автоматичної програми залишити страву ще на 10–15 хвилин у режимі підігріву з закритою кришкою. Також, якщо у Вас виникають труднощі під час користування приладом, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.