Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Зазвичай для рівномірного приготування страв, рекомендується в середині циклу перемішувати або перевертати продукт. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультипіччю.

З ремонту пристрій повернули без ремонту , нічого не виправили

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми щиро перепрошуємо за спричинені незручності. Для подальшого розв'язання Вашого питання, зверніться, будь ласка, повторно до магазину.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за звернення. Дана серія мультипечей є в додатку My Tefal. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store і Google Play. Після установки просто знайдіть в каталозі Вашу мультипіч Tefal Easy Fry Infrared та отримайте доступ до рецептів і корисних порад для щоденного використання. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультипечі. Універсальна інструкція розроблена згідно з європейським стандартом і розрахована на широке коло користувачів. Для ознайомлення з приготуванням у мультипечі Tefal EY831GE0, ми створили зручний фірмовий мобільний додаток "My Tefal", у якому зібрано безліч покрокових рецептів, спеціально адаптованих під Вашу мультипіч. У застосунку Ви знайдете як класичні страви, так і цікаві кулінарні ідеї на кожен день. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Після встановлення, оберіть розділ "Easy Fry", далі «Easy Fry Infrared». Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Володимир , то что вам ответили по поводу ми Тефаль - бред.... Данная модель там не представлена и рецептов нет.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за коментар. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Дана серія мультипечей є в додатку My Tefal. Увійдіть у свій обліковий запис, натисніть «Додати пристрій», потім виберіть категорію «Мультипечі» оберіть розділ "Easy Fry", далі «Easy Fry Infrared». Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі питання.

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для ознайомлення з приготуванням у мультипечі Tefal EY831GE0, ми створили зручний фірмовий мобільний додаток "My Tefal", у якому зібрано безліч покрокових рецептів, спеціально адаптованих під Вашу мультипіч.  У застосунку Ви знайдете як класичні страви, так і цікаві кулінарні ідеї на кожен день. Додаток My Tefal доступний для безкоштовного завантаження в App Store та Google Play. Після встановлення, оберіть розділ "Easy Fry", далі «Easy Fry Infrared». Для збереження довговічності антипригарних властивостей покриття ми рекомендуємо вручну очищати знімну решітку і кошик з використанням м'якої губки та гелю для миття посуду, до складу якого не входять абразивні компоненти. Після очищення важливо витирати насухо кошик мультипечі та знімну решітку. Перш ніж очищати аксесуари, важливо дочекатися повного охолодження після приготування страви. Гострі предмети можуть пошкодити антипригарне покриття, спричиняючи його відшарування та утворення бульбашок, тому ми радимо використовувати аксесуари з термостійкого пластику, силікону або дерева. Пошкодження антипригарного покриття знімної решітки та кошика мультипечі може бути спричинене залишками вологи на її поверхні, перегріванням порожнього кошика, використанням металевих аксесуарів, термошоком та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру.   На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.  Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим приладом. 

Аліна, в гарнтійному ремонті відмовлено, написали механічне ушкодження , порушення гарантійних умов, але воно тріснуло при приготуванні, жду деталь вже 2 тижні і ще чекати незнаю скільки! Відправила за свої кошти ремонтувати .... дуже пожалкувала що купила її!

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам доводиться очікувати вирішення питання щодо ремонту Вашої мультипечі. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців, якщо вони не пов’язані з механічними ушкодженнями або порушенням правил експлуатації, які виявляє під час огляду приладу кваліфікований спеціаліст сервісного центру. Для того, щоб ми з'ясували усі деталі щодо ремонту, зазначте, будь ласка, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.