Відгуки та питання

Доброго дня, Римма. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Можливо, потрібен час для набуття навички користування новим приладом (2-3 сеанси) й надалі експлуатація стане звичною. Спробуйте, будь ласка, дотримуватися максимально щільного контакту приладу з волоссям та плавно вести машинкою до низу під правильно обраним кутом. Для отримання кращих результатів ми радимо підстригати цією машинкою чисте, але при цьому сухе волосся. Рекомендуємо починати зрізання волосся з зони потилиці, обережно знімаючи його у напрямку до маківки. Не можна різко прибирати машинку, коли вона досягає верхівки. Щоб зрозуміти, чи рівномірно підстрижене волосся, рекомендується зачісуватися відразу після вимкнення машинки. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки для стрижки волосся, важливо змащувати леза після кожного використання. Для цього достатньо використовувати мастило, що постачається разом із машинкою, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Необхідно нанести одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозволити машинці попрацювати кілька хвилин, після чого залишки мастила видалити тканинною серветкою. Сподіваємося, що зовсім згодом дана модель стане для Вас зручною та приємною у користуванні.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за Ваш відгук. Так, дійсно перед використанням прилад необхідно підзарядити протягом 8 годин.

Доброго дня, Марина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Перед початком сеансу стрижки радимо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Тривалість повної зарядки приладу становить 8 годин. Для досконалого опанування технікою використання, як правило, необхідний деякий час (2-3 сеанси). Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою машинкою для стрижки волосся.

Доброго дня!

Доброго дня, Ігор. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання машинки для підстригання волосся. Дуже шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Можливо, для набуття навички користування новим приладом потрібен певний проміжок часу. Спробуйте, будь ласка, під час сеансу стрижки прикладати машинку щільніше й направляти проти росту волосся рухами вгору, злегка притискаючи. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки для стриження волосся, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте олію, що входить до комплекту постачання, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте машинці попрацювати кілька хвилин й витріть залишки мастила тканинною серветкою. Сподіваємося, що надалі експлуатація даної моделі стане звичною для Вас й викликатиме лише позитивні емоції.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок. Дуже шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Машинка для підстригання волосся Rowenta TN1422F1 працює від мережі при не повністю розрядженому акумуляторі. Перед початком сеансу стрижки радимо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Тривалість повної зарядки приладу становить 8 год. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки для підстригання волосся, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте для цього мастило, що постачається разом із машинкою, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте машинці попрацювати кілька хвилин і витріть залишки мастила тканинною серветкою. Спробуйте при підстриганні прикладати й направляти леза приладу проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи. Можливо, потрібен час для набуття навички користування новим приладом та надалі експлуатація стане звичною і викликатиме лише позитивні емоції. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду приладу. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.  

Ігор, підтверджую кожне зауваження. не просто так зараз така знижка на цю модель.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Машинка для підстригання волосся Rowenta TN1422F1 працює від мережі при не повністю розрядженому акумуляторі. Перед початком сеансу стрижки радимо переконатися, чи повністю заряджений акумулятор. Тривалість повної зарядки приладу становить 8 год.  Щоб забезпечити високі робочі якості машинки для підстригання волосся, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте для цього мастило, що постачається разом із машинкою, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте машинці попрацювати кілька хвилин і витріть залишки мастила тканинною серветкою.  Якщо всі рекомендації дотримувалися, ми пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду приладу. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.  

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження в цілому. У користувачів різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Машинка для стриження волосся Rowenta TN1422F1 передбачає зручне очищення, завдяки знімним лезам. Згідно з інструкцією користувача, для того, щоб ретельно очистити машинку, потрібно спочатку вимкнути живлення, зняти насадку й потім, натиском на леза рухом від себе, відстебнути. Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування. Дана модель працює від мережі та акумулятора. Перед початком сеансу стрижки, акумулятор необхідно зарядити щонайменше 8 годин. Час автономної роботи складає 40 хвилин. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що цього часу цілком достатньо для стандартного домашнього користування. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю.

Не працює вона адекватно від мережі, не потрібно вводити людей в оману. від мережі вона втрачає потужність, начебто і заряджає АКБ і віддає на мотор потужність. Чистити не зручно ніяк її, там полоска поролону і клей під нею, волосся забивається туди і неможливо його прибрати, єдиний вихід викину той поролон. За 2 роки двічі вже була в ремонті, одна і та ж поломка (моторний блок). і ось минула гарантія і зламалась втретє. Йде вона на сміття, на заміну їй приходить інший бренд.