Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Машинка для стрижки волосся Rowenta TN1422F1 працює від акумулятора та мережі. Перед першим використанням прилад рекомендовано заряджати впродовж 8 годин. Протягом 3 наступних разів використання машинки, треба дати їй повністю розрядитися. Надалі завжди заряджайте прилад не менше 8 годин, (індикатор при цьому буде світитися червоним). Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Віталій. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та спробувати допомогти вирішити ситуацію. Якщо прилад працює неналежним чином, будь ласка, зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність та Ви були змушені чекати розв'язання питання з ремонтом Вашого приладу. Перед першим використанням прилад необхідно зарядити протягом 8 годин. Протягом 3 наступних разів використання машинки стрижки треба дати їй повністю розрядитися. Після цього рекомендований час заряджання становить 8 годин. Якщо світиться червоний індикатор заряджання, Ваш прилад заряджається. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації, ми хотіли б розібратися, з'ясувати деталі та причину затримки проведення ремонту. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів та повернутися з відповіддю та дієвими рекомендаціями.

Ольга , все було зроблено згідно інструкції, але врешті результат невтішний. Зверталася до магазину у м. Вінниця (Коцюбинського 78). Номер - VID44221123.

Доброго дня, Ольга. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та спробувати допомогти вирішити ситуацію. Якщо прилад працює неналежним чином, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що ви зіткнулись з даною проблемою. Ви можете звернутися в будь-який найближчий магазин з чеком. Візьміть з собою товар у повній комплектації, паспорт, чек. Товар відправимо до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт. Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок.  Перед першим використанням прилад необхідно зарядити згідно з інструкцією користувача - 8 годин. Протягом 3 наступних разів використання машинки треба дати їй повністю розрядитися. Якщо світиться червоний індикатор заряджання, Ваш прилад заряджається. Можливо, для набуття навички користування новим приладом потрібен певний проміжок часу. Для отримання кращих результатів ми радимо підстригати чисте, але при цьому сухе волосся. Спочатку необхідно ретельно розчесати волосся, відокремивши маленькі пасма й відтягнувши їх перпендикулярно голові. Варто починати стрижку з потилиці, проводячи плавними рухами від шиї, направляючи леза проти росту волосся й знімаючи його до рівня окантовки. Потім плавно переходити до скроні, а в самому кінці опрацьовувати зону тім'ячка. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте для цього мастило, що постачається разом із машинкою, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте машинці попрацювати кілька хвилин і витріть залишки мастила тканинною серветкою.  Якщо навіть при дотриманні вищезазначених рекомендацій, машинка не заряджається, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталося таке перше враження. Згідно з інструкцією користувача, час повного заряджання машинки для стрижки Rowenta TN1422F1 – 8 годин, автономний час роботи від акумулятора – 40 хвилин. Щоб забезпечити високі робочі якості машинки, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте для цього мастило, що постачається разом із машинкою, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте машинці попрацювати кілька хвилин і витріть залишки мастила тканинною серветкою. Ми радимо стригти тільки чисте й сухе волосся. Для отримання кращих результатів, спочатку необхідно ретельно розчесати волосся, відокремивши маленькі пасма й відтягнувши його перпендикулярно голові. Починати стрижку варто з потилиці й проводити плавними рухами від шиї, направляючи леза проти росту волосся й знімаючи його до рівня окантовки. Потім переходити до скроні, а в самому кінці опрацьовувати зону тім'ячка. Сподіваємося, надалі користування приладом стане звичним та приноситиме найкращі результати.