Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA89ZB10 сповіщає індикаторами про необхідність очищення блока від кавових масел, у такому разі потрібно виконати процедуру промивання системи. Спочатку потрібно спорожнити піддон для крапель та контейнер для відпрацьованої кави, після чого наповнити резервуар водою та помістити під сопла будь-яку порожню місткість об’ємом 600 мл. Далі необхідно натиснути "Clean", а потім "Start". Процедура очищення проводиться протягом 13 хвилин у 2 етапи: 1) вода подається ривками протягом 3 хвилин, потім загоряється індикатор з червоним трикутником. Після цього потрібно злити воду з місткості, спорожнити піддон для крапель та вилучити контейнер для відпрацьованої кави (навіть якщо контейнер порожній, цю процедуру обов’язково треба виконати); 2) якщо води в резервуарі достатньо, необхідно підставити порожню місткість об’ємом 600 мл під сопла та натиснути "Start". Після цього сеанс очищення проводитиметься інтенсивніше (як при 4-хвилинному промиванні), далі пролунає звукове сповіщення про викинуту таблетку, усі індикатори при цьому згаснуть. Зверніть, будь ласка, увагу, що через кілька днів кавомашина може сповістити Вас про необхідність очищення системи від накипу (засвітиться індикатор, схожий на зернятко). У такому разі необхідно повторити вищезазначену процедуру. Згідно з інструкцією користувача, повне автоматичне очищення кавомашини таблеткою необхідно проводити тричі на рік, про що прилад Вас сповістить індикатором "К" (детальніше з інформацією щодо процедури повного автоматичного очищення можна ознайомитися в інструкції користувача). Зверніть, будь ласка, увагу, що на тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з накопиченням залишків молока в молочній системі, що може вплинути на утворення пінки та нагрівання молока. З часом залишки молока можуть осідати в трубках або на деталях системи. Для досягнення високої якості пінки важливо систематично здійснювати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino". Рекомендовано в кінці кожного приготування напою з молоком виконувати промивання, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Також перевірте чи не забився гумовий наконечник трубки та в разі потреби проведіть очищення з допомогою голки, що входить до комплекту постачання приладу. Детально процедура очищення наведена на малюнках 1-19 в розділі 6 інструкції користувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кавомашини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним.

Доброго дня, Едуард. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за спричинені тимчасові незручності. Так, дійсно автоматичне промивання в кінці кожної функції використання молока, забезпечить стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення.  Для отримання електронної інструкції користувача, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги, з радістю надішлють її, після уточнення Ваших даних. Бажаємо приємного користування.