Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ви можете налаштувати об’єм напою, зупинивши заливання кави. Для цього достатньо натиснути кнопку "Start/Stop" під час наливання, після чого рецепт із відповідним об’ємом можна зберегти як улюблений. До комплекту постачання кавомашини Krups Classic Edition EA89ZB10 входить голка для очищення системи циркуляції пари. Аксесуар розміщений у блоці One Touch Cappucino. Спробуйте, будь ласка, за допомогою голки прочистити сопла, це також може впливати на об'єм напою. Якщо під приладом збирається вода, причиною цьому може бути наступне: 1)     Перш ніж вийняти піддон для крапель, зачекайте 15 секунд після подавання кави, щоб кавомашина могла належним чином завершити цикл. 2)     Переконайтеся, у правильності розташування піддона для крапель у кавомашині. Він завжди має бути у належному місці, навіть якщо прилад не використовується. 3)     Перевірте, чи не переповнений піддон. Оскільки піддон контактує з молоком і кавою, із міркувань гігієни ми радимо виймати та промивати кожен елемент губкою та гарячою водою та гелевим мийним засобом для посуду кожного дня. Також рекомендовано висушувати кожен елемент на повітрі перш ніж встановлювати назад на місце до приладу. Не використовуйте для очищування посудомийну машину. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.     

В доповнення до свого коментарю: отримала машину з сервісу- виконали заміну заварювального блоку, поки все працює. Оформлювала передачу на гарантійний ремонт через найближчий магазин, що дуже зручно, відремонтували швидко, але краще не стикатися з подібними випадками.

Доброго дня, Тетяна. Ми дуже вдячні Вам за зворотний зв’язок. Сподіваємося, що надалі користування кавомашиною буде приносити лише задоволення.

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Голка для чищення системи циркуляції пари знаходиться у блоці «Капучино одним дотиком». Докладніше як її дістати, можна переглянути в інструкції користувача, у розділі 6, на малюнках 6-8. Якщо голки в комплекті дійсно немає, для розв'язання питання, будь ласка, зверніться до магазину, де було придбано дану кавомашину. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Максим. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Так, дійсно автоматичній кавомашині потрібен деякий час для приготування напою. Також прилад передбачає приготування 2 чашок кави одночасно. Час приготування може здаватися довгим оскільки в кавомашині проходить безліч етапів для приготування Вашого напою, адже вона все виконує автоматично. Спочатку зерна кави перемелюються, потім проходить трамбування та нарешті приготування напою. Ці етапи роблять Вашу каву дійсно смачною та насиченою. Також час приготування залежить і від самого напою, наприклад, для приготування американо кавомашина двічі виконає помел та додасть гарячої води. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA89ZB10 має 3 режими налаштування об'єму з можливістю збереження до 2-х улюблених напоїв. Наприклад, Лате - макіято можна приготувати в об'єм: 190 мл, 250 мл та 340 мл. Для цього перед початком приготування натисніть на кнопку регулювання об'єму напою для збільшення або зменшення об'єму напою. На вибраний варіант вказує індикатор у вигляді від 1 до 3 підсвічених крапель. Докладніше з налаштуванням та описом функцій можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 20 та 24. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Якщо виникли питання, щодо нарахування бонусів, будь ласка, зверніться до чату підтримки або на гарячу лінію за т. 0800-303-505 (Пн-Нд з 8:00 до 21:00). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за високу оцінку якості роботи кавомашини. Бренд Krups має широкий асортимент кавомашин, які додатково мають функцію приготування гарячого молока. Кожен користувач обирає модель кавомашини за своїми вподобаннями. Бажаємо приємного користування.