Відгуки та питання

Доброго дня, Кіра. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. У кавомашині Krups EA89ZB10 злив води відбувається автоматично під час промивання системи. Об'єм піддона розрахований так, щоб він вміщував воду за кілька циклів приготування кави, але не переповнювався занадто швидко. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Антон. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Описана Вами ситуація могла виникнути, якщо було запущено очищення системи подачі кави. Технологічно правильно, щоб очищення кавомашини не можна було перервати на середині циклу, оскільки воно відбувається з використанням засобів для очищення, у два етапи (очищення і споліскування) та примусова зупинка може пошкодити систему і механізми приладу. Спробуйте, будь ласка, вимкнути машину, від’єднавши штепсель від розетки, вилучити картридж водяного фільтра, зачекати принаймні 1 хвилину, після чого перезапустити кавомашину натиснувши й утримуючи кнопку «Ввімкнення/Вимкнення» протягом 3-х секунд. Якщо помилка не зникне, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі зможе уточнити деталі та скорегує до правильних дій.