Відгуки та питання

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA89ZB10 має розширений функціонал, тому інструкція є детальною та покроковою, у ній описано значення індикаторів і роботу кожної функції. Це зроблено для того, щоб користувач міг правильно виконувати налаштування, догляд і коректно реагувати на підказки приладу без ризику пошкодження кавомашини. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Кавомашина Krups Classic Edition EA89ZB10 має 3 режими регулювання температури напою. Щоб отримати гарячий напій та зберегти його температуру, ми рекомендуємо підігріти чашки гарячою водою перед початком приготування. Переконайтеся, будь ласка, що регулювання температури встановлено на достатньо високому рівні. Для цього прилад має бути підключений до мережі живлення, але не ввімкнений.  Детальніше з інформацією щодо налаштувань температури кави можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 30. Для отримання стабільно якісної пінки ми рекомендуємо промивати молочну систему, а також трубку для молока кожного разу після приготування напою з молоком. Детально ознайомитись з процедурою очищення молочної системи можна в розділі "Технічне обслуговування молочної системи" інструкції користувача. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і промивання в гарячій воді трубки для молока, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.     

Доброго дня, Любов. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що Вам довелося неодноразово звертатися до авторизованого сервісного центру. Для того, щоб ми могли докладніше розібратися, чому сталася така ситуація, дозвольте, будь ласка уточнити, до якого саме сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.