Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Кавомашина Krups EA897B10 оснащена інтерфейсом із сенсорною панеллю. При виникненні питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує. Бажаємо приємного користування.  

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно Вам відповісти. Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 потребує очищення системи в 3 етапи: 1 очищення з таблеткою від накипу, а потім 2 промивання з проточною водою. Під час таких очищень важливо діставати контейнер для макуху та ставити його назад. Це потрібно робити перед запуском кожного циклу промивання, навіть якщо контейнер порожній. Також, після закінчення третього промивання необхідно натиснути кнопку "Start/Stop", після чого кавомашина зіллє залишки води й етап очищення буде закінчений, а індикатори, позначені червоним трикутником та літерою "К" згаснуть. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли із задоволенням користуватися Вашою кавомашиною.

Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Описана ситуація пов'язана з тим, що було не до кінця проведено очищення перед першим використанням. Кавомашина Krups Evidence Eco-Design EA897B10 перед першим використанням потребує очищення в 3 етапи: 1 очищення з таблеткою від накипу, а потім 2 промивання з проточною водою. Під час таких очищень важливо діставати контейнер для макухи та ставити його назад. Це потрібно робити перед запуском кожного циклу промивання, навіть якщо контейнер порожній. Також, після закінчення третього промивання необхідно натиснути кнопку "Start/Stop", після чого кавомашина зіллє залишки води й етап очищення буде закінчено. Індикатори, позначені червоним трикутником та літерою "К" згаснуть. Щодо гучної роботи приладу, зверніть, будь ласка, увагу, щоб кавомашина була рівномірно виставлена на твердій рівній поверхні. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. В інструкції користувача до кавомашини KRUPS Evidence Eco-Design EA897B10 покроково описаний кожен цикл роботи приладу, від першого запуску до найчастіших запитань користувачів під час експлуатації кавомашини.  До комплекту постачання кавомашини KRUPS Evidence Eco-Design EA897B10 входить голка для точного регулювання, вона знаходиться у корпусі блоку "Капучино одним дотиком" (розглянути її розташування детальніше можна в інструкції користувача на малюнку 5, 6, сторінка 7). У разі відсутності голки, для розв’язання питання рекомендуємо звернутися до магазину. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації, будь ласка, звертайтеся, ми завжди з радістю відповімо на будь-які питання, або Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас.