Відгуки та питання

Доброго дня, Яна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. На протікання води може впливати накип, що утворюється від неякісної води. Для уникнення таких ситуацій ми рекомендуємо регулярно видаляти накип згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Характерні плями також можуть з'являтися через високий вміст заліза у воді. Проведіть процедуру очищення чайника, використовуючи 8% білий оцет, наливши його в каструлю об'ємом приблизно 0,5 л оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати). За потреби процедуру можна повторити. Якщо ситуація не вирішується, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Інна. Дякуємо за відгук та звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Подібний наліт може свідчити про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту. Характерні плями також можуть з'являтися через високий вміст заліза у воді. Проведіть процедуру очищення чайника, використовуючи 8% білий оцет, наливши його в каструлю об'ємом приблизно 0,5 л оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати). За потреби процедуру можна повторити. В інакшому випадку для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Ми не радимо самостійно втручатися до механізмів приладу, розбирати та ремонтувати їх, оскільки це призводить до втрати гарантійного обслуговування. На тривалість використання, також впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності кришки електрочайника, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.