Відгуки та питання

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Чайник не повинен відразу вимикати після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Для запобігання надмірного витоку пари, звертайте, будь ласка, увагу, чи щільно закрита кришка. Подібний наліт може бути пов’язаний з використанням води, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину нальоту.  Якщо внутрішня поверхня чайника забарвлюється в коричневий або чорний колір, в деяких регіонах у воді міститься високий рівень заліза, при вчасному очищенні та належному догляді описаної Вами ситуації виникати не повинно.  На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності ручки електрочайника може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.  

Катерина Іванівна Владимирова, у меня он не выключился и угробил два фасада на верхнем шкафу. причем, судя по отзывам на "розетке", для этой модели дефект характерный. сейчас "ушел в запас", так как еще и потек... а у крышки два положения, дооткройте. кнопкой открывается в первое, а рукой можно открыть шире. и это не самый серьезный дефект модели.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. Зверніть, будь ласка, увагу, що чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Також на час вимкнення чайника впливає накип, що утворюється від неякісної води, чим більше накипу, тим довше і шумніше працюватиме прилад. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно видаляти накип, що утворюється згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Конструкція кришки, розроблена таким чином, щоб при відкритті конденсат з кришки потрапляв безпосередньо всередину чайника. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого електрочайника. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за Ваш коментар. Згідно з інструкцією техніки безпеки, електрочайник рекомендовано розміщувати на твердій, рівній поверхні. Прилад не призначений для використання під навісними шафами, оскільки виділяє велику кількість пари при кипінні, внаслідок чого меблі можуть бути пошкоджені. На термін роботи чайника впливає якість води та правильність проведення очищення. У разі, якщо Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок, утворюється накип. При очищенні не спеціалізованими засобами, що містять кислоти, ущільнювачі можуть бути пошкоджені. Причину виникнення описаної ситуації може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

представителям бренда - увы, я сделал вывод проще, отказаться от чайников тефаль в дальнейшем. навесной шкаф, думаю, никак не мог повлиять на то, что чайник отключается или нет. отзывы не только на этом ресурсе (увы, прочитал после покупки) свидетельствуют, что проблема такая в этой модели есть. и - чайник-то работает. воду кипятит. вот только течет и отключается через раз. а насчет качества воды, так вы уже в ответе дали намек на "отмазку", которой открестится СЦ - вода не та. тефаль только дистиллированную могут кипятить? примеси-то в любой воде есть, даже очищенной.

Доброго дня, Олег. Ми дуже вдячні за зворотний зв'язок, та зі свого боку хотіли б розглянути Ваше звернення більш детально та допомогти вирішити ситуацію. Якщо прилад працює неналежним чином, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння займає приблизно 30 секунд. Також на час вимкнення приладу впливає накип, чим більше накипу, тим довше він працюватиме. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно видаляти накип, дотримуючись рекомендацій інструкції користувача. Також якщо Ви наливаєте повний чайник води, це впливає на час його закипання. Якщо ситуація повторюється, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центра для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Електрочайник не повинен вимикатися одразу після закипання, оскільки процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Конструкція кришки, розроблена таким чином, щоб при відкритті конденсат з кришки потрапляв безпосередньо всередину чайника. На час вимкнення приладу впливає накип, чим більше накипу, тим довше він працюватиме. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно видаляти накип, дотримуючись рекомендацій інструкції користувача. Утворення конденсату всередині електрочайника навіть після охолодження води є цілком нормальним явищем. Для уникнення появи конденсату на стінках чайника, рекомендуємо відкривати кришку приладу після завершення закипання. Сподіваємося, надалі користування чайником стане звичним та викликатиме лише позитивні враження.