Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Також на час вимкнення чайника впливає накип, що утворюється від неякісної води, чим більше накипу, тим довше і шумніше працюватиме прилад. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно проводити очищення приладу згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Описана ситуація з відкриванням кришки, може бути пов'язана з конструкційною особливістю кришки в цій моделі чайника. Кут відкриття цілком комфортний для того, щоб залити воду, за потреби кришку можна відкрити повністю самостійно. Якщо кнопка автоматичного відкривання кришки систематично не спрацьовує, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Зверніть, будь ласка, увагу, що чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Також на час вимкнення чайника впливає накип, що утворюється від неякісної води, чим більше накипу, тим довше і шумніше працюватиме прилад. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно проводити очищення приладу згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Описана ситуація з відкриванням кришки, може бути пов'язана з конструкційною особливістю кришки в цій моделі чайника. Кут відкриття цілком комфортний для того, щоб залити воду, за потреби кришку можна відкрити повністю самостійно. Якщо кнопка автоматичного відкривання кришки систематично не спрацьовує, рекомендуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Алла. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Зверніть, будь ласка, увагу, що чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. Також на час вимкнення чайника впливає накип, що утворюється від неякісної води, чим більше накипу, тим довше і шумніше працюватиме прилад. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно видаляти накип, що утворюється згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Оскільки віддалено неможливо оглянути механізм відкривання кришки та встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Наявність заводського дефекту може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Зверніть, будь ласка, увагу, що на час закипання впливає рівень наповненя приладу, чим більше води, тим довше вона закипатиме. До того ж чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд. На час вимкнення чайника також впливає накип, що утворюється від неякісної води, чим більше накипу, тим довше і шумніше працюватиме прилад. Задля уникнення таких ситуацій рекомендуємо регулярно видаляти накип, що утворюється згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Якщо питання залишиться відкритим, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи