Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Кришка чайника Tefal C7921024 має прилягати щільно, перевірте, будь ласка, правильність її фіксації. Для того, щоб кришка щільно зафіксувалася, її потрібно встановлювати прокручуючим рухом до упору. Бувають випадки, коли прояв плям не свідчить про заводський дефект. Подібний наліт свідчить про те, що Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різноманітних мінералів та частинок, що впливають на загальну картину. Спробуйте, будь ласка, видалити плями, використовуючи 8% білий оцет. Налийте в посуд 0,5 л оцту та залиште на 1 годину (не нагрівати). Також можливо використовувати лимонну кислоту. Потрібно закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти та залишити цей розчин на 15 хвилин, після чого ретельно обполоснути посуд. У разі потреби процедуру повторити.  Якщо плями залишаються, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка чайника.

Доброго дня, Геннадій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Чайник Tefal (C7921024) виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі. Судячи з опису ситуації, кнопка, яка фіксує кришку зі свистком на носику чайника, працює не коректно, вона має фіксуватися надійно. Кришка також фіксується щільно, її потрібно ставити злегка притискаючи до упору, вона має бути нерухомою. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину описаної ситуації, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було придбано чайник для проведення експертизи.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Для розв'язання питання щодо отримання товарного чека, зверніться, будь ласка, до магазину. Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання, щодо експлуатації приладу, ми з радістю на них відповімо.

Доброго дня, Олена. Дякуємо, що обираєте техніку бренду Tefal. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Подвійна кришка чайника Tefal C7921024 2.5 л створена спеціально для уникнення нагрівання ручки та кришки. Дійсно при інтенсивній експлуатації завжди є ризик виходу з ладу аксесуарів.