Відгуки та питання

Вітаємо, Владиславе! Щиро дякуємо, що поділилися враженнями про користування щіткою Philips Sonicare. Нехай прилад й надалі буде чудовим помічником у щоденному догляді за зубами та яснами!

Добрий день, Тетяно! Нам шкода, що виникла подібна ситуація. Ми як виробник, повністю підтримуємо гарантійні зобов'язання та споживач може звернутись до нас продовж гарантійного терміну у разі виявлення некоректної роботи придбаного товару. Гарантійний термін на цей прилад становить 24 місяці за умови наявності розрахункового документа. Протягом терміну його дії, за підтвердженням гарантійного випадку може бути проведений ремонт щітки. З метою дотримання стандартів гігієни ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Ми розуміємо Ваші почуття, та після закінчення терміну гарантії, окремо, такі деталі сервісний центр не має можливості продавати, оскільки вартість ручки майже не відрізняється від покупки нової щітки. Сподіваємося, що наступну щітку Ви також виберете від Philips.

Вітаємо, Наталіє! Нам приємно чути, що Ви задоволені роботою щітки. Бажаємо приємного користування!

Добрий день! Дякуємо, що поділилися досвідом користування. Ми як виробник, завжди забезпечуємо гарантійне обслуговування протягом заявленого терміну гарантії. Після діагностики приладу та за підтвердженням гарантійного випадку може бути проведений ремонт щітки. Ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Для уточнення деталей описаної Вами ситуації та діагностики приладу, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00). Напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber у години роботи з 9:00 до 23:00 у будні та з 10:00 до 22:00 у вихідні. Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно. Для цього при зверненні, будь ласка, надайте фото документа, що підтверджує покупку, та фото серійного номера ручки щітки (знаходиться в ніжній частині приладу). Також знадобиться відео ситуації яка виникла з приладом. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Антоніно! Зубні щітки Philips Sonicare належать до категорії приладів особистої гігієни. Гарантійний термін на даний прилад становить 24 місяці за умови наявності розрахункового документа. Протягом терміну його дії, за підтвердженням гарантійного випадку (за умови користування приладом згідно з посібником користувача) може бути проведений ремонт щітки. Ремонтом є заміна ручки щітки як цілої запчастини. Для обслуговування та діагностики Ви можете звернутися до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п'ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber у години роботи з 9:00 до 23:00, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні. Більшість гарантійних випадків ми можемо вирішити дистанційно. Для цього при зверненні, будь ласка, надайте фото документа, що підтверджує покупку, та фото серійного номера ручки щітки (знаходиться в ніжній частині приладу). Також може знадобиться відео випадку. Будемо раді допомогти!

Вітаємо, Денисе! Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємно чути, що Ви задоволені роботою приладу. Бажаємо яскравих усмішок!

Вітаємо, Вікторіє! Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук та оцінку! Приємно чути, що Ви задоволені результатами чищення. Для уточнення деталей щодо ситуації з кейсом, будь ласка, зверніться до команди підтримки споживачів компанії Philips: 0 800 50-06-97 (понеділок-п’ятниця з 9:00 до 17:00), або напишіть нам у приватні повідомлення через сторінку Philips Ukraine у Facebook, Instagram або Viber у години роботи з 9:00 до 23:00, у будні та 10:00 до 22:00 у вихідні. Будемо раді Вам допомогти!

Comfy - зайчики) прислали відеоінструкцію, як допомогти чохлу стати щільнішим. Дякую! Не пройшло і години після відгуку до речі. Оце я розумію сервіс :)

Вітаємо, Анатолію! Щиро дякуємо за Ваш позитивний відгук та за те, що рекомендуєте продукцію Philips іншим користувачам. Бажаємо Вам приємного користування!