Відгуки та питання

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для комфортного відпарювання та зменшення навантаження можна заливати не повний контейнер для води, а необхідну кількість для відпарювання. Описана ситуація може бути пов'язаною з утворенням накипу у приладі. Рекомендовано регулярно проводити процедуру очищення відпарювача згідно з інструкцією користувача. Також для запобігання протіканню води перш ніж розпочати відпарювання, приладу необхідно дати можливість розігрітися до того моменту, коли кнопка «Ввімкнення» перестане блимати. Поступовими натисками на кнопку подачі пари, у режимі TURBO (по 2 рази швидкими натисками), потрібно прокачати подачу пару. Під час відпарювання не варто натискати занадто часто кнопку подачі пари, в такому випадку пара не встигає згенеруватися. Також причиною протікання води може бути механічне ушкодження резервуара для води. У разі, якщо всі рекомендації виконано та ситуація залишиться незмінною, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Вашу думку. Можливо деяка незручність пов’язана з моментом зі звиканням до нового приладу. Прилад оснащений резервуаром для води з об'ємом 0,2 л. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що цього об'єму цілком достатньо для комфортного відпарювання декількох одиниць одягу. У разі якщо Ви прасуєте щільні тканини та сили пари не вистачає, можна використати насадку для розпрасовування, що виготовлена з оксамиту й призначена для зменшення складок на одязі. Також прилад оснащений режимом підвищеної потужності подачі пари, він ідеально підходить для щільних тканин і розпрасування жорстких складок. Щоб активувати функцію парового удару, натисніть і утримуйте кнопку подачі пару протягом щонайменше 2 секунд. Паровий удар триватиме приблизно 3 секунди, і його можна використовувати не частіше 3 разів на хвилину з інтервалом 20 секунд. Сподіваємося, що надалі користування відпарювачем стане звичним та приноситиме лише позитивні враження.  

Доброго дня, Марина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перш ніж розпочати відпарювання, приладу необхідно дати можливість розігрітися до того моменту, коли кнопка «Ввімкнення» перестане блимати. Описана Вами ситуація може виникати у випадках, якщо резервуар для води не встановлений належним чином, або його запобіжний клапан не закритий правильно. Перевірте, будь ласка, чи закритий клапан і, чи правильно встановлений у пристрій резервуар для води. Згідно з інструкцією користувача, після завершення сеансу відпарювання, необхідно від’єднати прилад від мережі електроживлення, розблокувати й зняти резервуар для води, після чого повністю спорожнити його та встановити назад у прилад. Якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.