Відгуки та питання

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Вага відпарювача DT8270E1 – 1.4 кг, більшість користувачів відзначають таку вагу комфортною для домашнього використання. Для полегшення ваги приладу, Ви можете заливати не повний контейнер для води, а лише необхідну кількість для відпарювання. У такому разі використання відпарювача для Вас буде більш комфортним. Для уникнення описаної Вами ситуації потрібно воду заливати безпосередньо перед початком використання і зливати одразу після закінчення. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно, до комплекту постачання ручного відпарювача Tefal DT8270E1, терморукавиця не передбачена. Під час користування приладом слід бути обережними через викиди пари. Для оптимального використання обдайте струменем пари свій одяг зверху вниз, при цьому одяг рекомендовано розміщувати вертикально. Якщо є необхідність натягнути тканину, тримайте її рукою нижче ділянки яку потрібно відпарити, для запобігання опіків. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що зіштовхнулись з такою проблемою у користуванні товаром. Для вирішення питання, радимо звернутись до виробника для детальної консультації за номером: 0-800-308-083/ З повагою, Comfy

Доброго дня, Ніна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом. Спробуйте, будь ласка, виконати процедуру очищення відпарювача від накипу. Для цього розблокуйте та від’єднайте резервуар для води. Залийте в резервуар розчин, який складається з 50% води та 50% білого оцту. Не використовуйте інші засоби для видалення накипу. Встановіть резервуар назад у прилад, під’єднайте його до мережі, увімкніть, а потім зачекайте, доки індикатор не перестане блимати. Встановіть важіль подачі пари в зафіксоване положення й поставте прилад на рівну горизонтальну поверхню. Відпарювач має працювати, доки резервуар для води повністю не спорожниться. Зачекайте годину до повного охолодження, після чого проведіть процедуру очищення поверхні й отворів виходу пару сухою тканиною. Не використовуйте жодні мийні засоби. Згідно з інструкцією користувача, прилад розроблений для використання зі звичайною проточною водою. Якщо у Вас дуже жорстка вода (її жорсткість вище 30 °F, 17 °dH або 21 °e), використовуйте суміш із 50% проточної води та 50% демінералізованої води в пляшках. Ніколи не використовуйте воду, що містить домішки (крохмаль, парфумовані речовини, ароматичні речовини, пом’якшувачі тощо), або конденсат (наприклад, воду із сушильних машин, холодильників, кондиціонерів, дощову воду). Не використовуйте чисту дистильовану або чисту демінералізовану воду. Така вода містить органічні сполуки або мінерали, які концентруються під впливом тепла та спричиняють розбризкування, появу коричневих плям й можуть спровокувати передчасний вихід з ладу відпарювача. Після проведення очищення та перед наступним використанням обов'язково дочекайтеся повного розігріву приладу, не натискайте кнопку подачі пари, поки прилад не нагріється. У разі якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.