Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим відпарювачем. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.  У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.  Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування його в ремонті.  Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим відпарювачем.    

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звикання до нового приладу. Як правило, сеанс відпарювання однієї-двох речей не викликає дискомфорту. Також для більш комфортного процесу відпарювання можна не наповнювати резервуар для води повністю. У приладах подібного типу пара не повинна бити струменем, оскільки вони призначені для відпарювання одягу та розгладжування складок, але такого ідеально гладкого результату, як дає праска, в цьому випадку отримати не вдасться. Ви можете повісити вішак з одягом на двері або будь-яку іншу стійку поверхню. Переконайтеся, будь ласка, що тканина висить рівно і гладко, щоб зробити процес відпарювання ефективнішим. Почніть відпарювання з верхньої частини одягу і рухайтеся вниз. Тримайте відпарювач на відстані 2-3 сантиметрів від тканини. Повільно переміщайте відпарювач по одягу, щоб пара проникала в тканину і розгладжувала складки. Якщо тканина особливо зім'ята, ви можете обережно натягнути її однією рукою, а іншою відпарювати. У разі важких заломів, можна скористатися паровим ударом, для збільшення сили пари і прискорення процесу відпарювання. Завдяки додатковій насадці з щіткою, що входить до комплекту постачання, можна легко досягти бажаного результату навіть на грубих тканинах. Також використання насадки дозволяє уникати контакту відпарювача з тканиною й запобігає появі мокрих плям. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу, а користування буде приносити тільки задоволення.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи ручного відпарювача та різний підхід до зручності його експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Ручні відпарювачі призначені для відпарювання одягу та видалення складок, але такого ідеально гладкого результату, як дає праска, у цьому випадку отримати не вдасться. Загальна вага приладу 1.4 кг. Як правило, сеанс відпарювання однієї-двох речей не викликає дискомфорту. Також для більш комфортного процесу відпарювання можна не наповнювати резервуар для води повністю. Ви можете розміщувати одяг на зручний для Вас вішак. Для ефективного відпарювання важливо, щоб тканина була натягнута. Якщо одяг або тканина висить занадто вільно, пара не зможе розгладити складки. Спробуйте, будь ласка, злегка натягувати матеріал рукою під час відпарювання. Згідно з інструкцією користувача, прилад розроблений для використання зі звичайною проточною водою. Якщо у Вас дуже жорстка вода (її жорсткість вище 30 °F, 17 °dH або 21 °e), використовуйте суміш із 50% проточної води та 50% демінералізованої води в пляшках. Спробуйте, будь ласка, провести очищення від накипу. Розблокуйте та зніміть резервуар для води. Залийте в резервуар розчин, який складається з 50% води та 50% білого оцту. Не використовуйте інші засоби для видалення накипу. Установіть резервуар у прилад. Переконайтеся, що він повністю встановлений та заблокований. Під'єднайте прилад до мережі, увімкніть його, а потім зачекайте, доки індикатор не перестане блимати. Встановіть важіль подачі пари в зафіксоване положення за допомогою фіксатора. Поставте прилад на рівну горизонтальну жаростійку поверхню. Прилад має працювати, поки резервуар для води повністю не спорожниться. Натисніть і утримуйте кнопку Вмикання/Вимикання протягом 3 секунд, щоб вимкнути прилад. Відключіть прилад від мережі, потім витягніть резервуар. Вийміть пробку отвору для заливання води та заповніть резервуар звичайною водопровідною водою, та повторіть процедуру так само як було проведено з розчином. Зачекайте годину до повного охолодження. Для чищення приладу зовні використовуйте лише суху тканину. Не використовуйте жодні мийні засоби. Ніколи не мийте й не обполіскуйте прилад безпосередньо над раковиною. Сподіваємося, надалі користування відпраювачем буде приносити лише позитивні враження.