Відгуки та питання

Доброго дня, Єлизавета. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності приладу, термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Проте, зверніть, будь ласка, увагу, що у зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін може бути ускладнено. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде викликати лише позитивні враження.      

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Відпарювач Tefal Access Steam DT9100E0 призначений виключно для використання у вертикальному положенні. Горизонтальна експлуатація не передбачена конструкцією приладу. Ситуація, коли під час вертикального відпарювання з’являється витік води, найчастіше пов’язана з переповненням контейнера, не рекомендовано перевищувати позначку «MAX». Для безпечної та ефективної роботи радимо тримати відпарювач у вертикальному положенні або під невеликим кутом нахилу (не більше 30°), при цьому паровий отвір має бути спрямований догори. Нахил приладу вниз або горизонтально може спричинити витік води. Також рекомендується регулярно проводити очищення приладу від накипу, щоб підтримувати стабільну подачу пари та уникнути засмічення. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед початком роботи відпарювача, рекомендовано виконати наступні дії. Увімкнути та дати приладу можливість розігрітися до того моменту, коли кнопка ввімкнення перестане блимати. Перевірити правильне розташування резервуара в пристрої. Натиснути і утримувати кнопку пари протягом декількох секунд, щоб запустити помпу. Якщо ситуація не змінюється, причину може визначити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Для того, щоб вага відпарювача була менш відчутною, Ви можете заливати у резервуар необхідний обсяг води для відпарювання однієї/двох одиниць одягу. В такому випадку процес відпарювання буде більш комфортним для Вас. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Ручні відпарювачі призначені для відпарювання одягу та видалення складок, але такого ідеально гладкого результату, як дає праска, в цьому випадку отримати не вдасться. Вертикальний ручний відпарювач Tefal Access Steam DT9100E0 добре підходить для розгладження складок на легких тканинах. Щоб створити стійкий комір або манжету, потрібно притиснути тканину, чого відпарювач не забезпечує, праскою це робиться завдяки прасувальній дошці та важкій підошві. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. У разі якщо є необхідність відпарити декілька одиниць одягу, воду можна долити, вимкнувши прилад й від’єднавши його штепсель з розетки, після чого знову його увімкнути та продовжити сеанс відпарювання. Бажаємо приємного користування.