Відгуки та питання

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана ситуація швидше за все пов'язана із недотриманням рекомендацій інструкції користувача та потребою в очищенні праски. Згідно з інструкцією користувача, після кожного прасування воду рекомендовано зливати. Праска Tefal FV8064E0 передбачає використання води з-під крана, проте необхідно регулярно виконувати автоматичне очищення парової камери, щоб видалити вільний накип. Якщо вміст вапна у воді зависокий, змішайте воду з-під крана з демінералізованою (яка продається в магазинах) у співвідношенні 50:50. Ніколи не використовуйте дистильовану воду, воду, що містить домішки (крохмаль, ефірні олії, ароматизатори, засоби для пом’якшення води й т. д.), а також конденсовану воду, наприклад, після сушіння одягу, воду з холодильників, кондиціонерів, дощову воду. Вона містить органічні рештки або мінеральні елементи, які накопичуються під дією тепла та спричиняють виділення рідини, коричневі плями й може призвести до передчасного виходу з ладу праски. Проведіть, будь ласка, процедуру очищення праски від накипу. У приладі використовується якісна система захисту від накипу Anti-Scale System та технологія Micro Calc Filter, яка ефективно усуває зі створеної пари найдрібніші частинки накипу з діаметром від 0.2 мм. Ми рекомендуємо 2 рази на рік очищувати Micro Calc Filter. Для цього необхідно від’єднати праску від електромережі та дочекатися повного охолодження, після чого злити залишки води з резервуара та відкрити клапан. Спорожніть мікроклапан від залишків накипу та занурте його на 2 години у склянку з розчином холодної води та лимонного соку. Потім ретельно прополощіть клапан великою кількістю води та вставте його назад у праску. Не варто торкатися кінчика антинакипного клапана. Також необхідно виконати процедуру очищення антинакипного стрижня, який розміщений під кнопкою перемикання пари. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно відкрити напівпрозору кришку над отвором для заливання води й затиснувши пальцями рухом угору його дістати не чіпаючи руками за занурювальну частину й так само занурити у розчин води з лимонним соком та залишити на 4 години, після чого ретельно обполоснути проточною водою та акуратно зафіксувати на місце. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження праски. Після проведення цих процедур необхідно промити резервуар для води та нагріти праску протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, а не відразу вмикати її на повну потужність. Детальніше з інформацією щодо очищення праски від накипу можна ознайомитися в інструкції користувача на зображеннях пункту 3. Сподіваємося, що надалі користування праскою буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за позитивний відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Дійсно, згідно з інструкцією користувача, після завершення прасування потрібно встановити перемикач пари у положення "Закрито" та злити воду. Регулювання подачі води у прасці Tefal FV8064E0 не передбачено виробником, адже всі процеси автоматизовані та відбуваються натиском на кнопку подачі пари. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за Вашу думку. Праска Tefal FV8064E0 має потужність - 3000 Вт та паровий удар – 280 гр/хв. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають такі параметри відмінними для ефективного домашнього використання.  Регулятор пари у праски Tefal Puregliss Coppertinto & Black FV8064E0 має 3 положення: "Без пари", "З паром" та "Короткочасна подача пари". Перевірте, будь ласка, чи встановлено перемикач на позначці "З паром". Перед початком прасування завжди наповнюйте резервуар для води. Прилад розрахований для використання водопровідної води. Якщо вода надто жорстка, необхідно змішати водопровідну та дистильовану воду у співвідношенні 50% : 50%. Згідно з інструкцією користувача, після користування праскою потрібно злити залишки води з резервуара, закрити перемикач пари та встановити прилад вертикально. Описана ситуація із протіканням води може свідчити про те, що праску необхідно очистити від накипу. У прасці Tefal Puregliss Coppertinto & Black FV8064E0 використовується якісна система захисту від накипу Anti-Scale System та технологія Micro Calc Filter, яка ефективно усуває зі створеної пари найдрібніші частинки накипу з діаметром від 0.2 мм. Ми рекомендуємо 2 рази на рік очищувати Micro Calc Filter. Для цього необхідно від’єднати праску від електромережі та дочекатися повного охолодження, після чого злити залишки води з резервуара та відкрити клапан. Спорожніть мікроклапан від залишків накипу та занурте його на 2 години у склянку з розчином холодної води та лимонного соку. Потім ретельно прополощіть клапан великою кількістю води та вставте його назад у праску. Не варто торкатися кінчика антинакипного клапана. Також необхідно виконати процедуру очищення антинакипного стрижня, який розміщений під кнопкою перемикання пари. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно відкрити напівпрозору кришку над отвором для заливання води й затиснувши пальцями рухом угору його дістати не чіпаючи руками за занурювальну частину й так само занурити у розчин води з лимонним соком та залишити на 4 години, після чого ретельно обполоснути проточною водою та акуратно зафіксувати на місце. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження праски. Після проведення цих процедур необхідно промити резервуар для води та нагріти праску протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, а не відразу вмикати її на повну потужність. Детальніше з інформацією щодо очищення праски від накипу можна ознайомитися в інструкції користувача на зображеннях пункту 3. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.