Відгуки та питання

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо слідувати інструкції, то потрібно зробити наступне: 1) закрити перемикач пара на «Закрито» (пар перекреслений); 2) поставити перемикач на режим, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі дві та три крапки); 3) залити воду і дати можливість згенерувати пару; 4) відкрити перемикач пара і пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Згідно з інструкцією, після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пара в положення «Закрито», і встановити прилад вертикально. Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, тоді потрібно звернутися в сервісний центр для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо заздалегідь зателефонувати до сервісних центрів і з'ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Василь. Дякуємо за питання. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Якщо прилад працює неналежним чином, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника для уточнення деталей та подальшого розв'язання питання.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашою праскою. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами.  У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію виробника.