Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Праска Tefal FV2867E0 оснащена керамічною підошвою X Glide, вона забезпечує дуже плавне ковзання, стійка до подряпин і рівномірно розподіляє пару. Прилипання зазвичай виникає через встановлення температури, що не відповідає типу тканини. Якщо підошву праски не вдається відчистити самостійно, Ви можете звернутися до авторизованого сервісного центру. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. При правильному виборі температури згідно з типом тканини, налипання на підошву не повинно відбуватися. Праска має керамічну підошву, яка легко очищається згідно з інструкцією користувача. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування, тому навіть після закінчення гарантійного терміну та якщо даний вид деталі знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит покупця. Це дуже зручна і доступна функція. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо Ви починаєте прасувати до повного нагріву підошви, система ще не встигає активуватись та вода може витікати. Дайте, будь ласка, прасці достатньо часу для нагрівання (зазвичай 1–2 хвилини після ввімкнення). Якщо слідувати інструкції, Вам необхідно виконати наступні кроки: - закрити перемикач пара (пар перекреслений); - залити воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставити праску вертикально; - зафіксувати перемикач терморегулятора у режимі, що припускає користування з парою (на індикаторі 2 та 3 крапки); - увімкнути праску й дочекатися, поки згасне індикаторна лампочка; - після закінчення генерації пари відкрити перемикач та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари, після чого можна починати прасування. При дотриманні всіх умов вода з праски протікати не буде. Згідно з інструкцією, після користування праскою, залишки води з резервуара потрібно злити, закрити перемикач пара і встановити прилад вертикально. Якщо праска була від’єднана від електромережі, перемикач пара знаходився у відкритому положенні, а сам прилад був на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.