Відгуки та питання

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Весь посуд бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею та напоями. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, Вам необхідно звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Ущільнювальна гумова прокладка має знаходитися в кришці термоса та бути щільно зафіксованою в спеціальному поглибленні. У деяких випадках під час першого використання вона може зміщуватися при відкриванні. Рекомендуємо перевірити правильність встановлення прокладки. Якщо після цього вона й надалі знімається або випадає, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися, якщо не дотримуватися інструкцій користувача. Під час встановлення вакуумної пробки в термос, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим і розташованим вертикально. Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, розташувавши його горизонтально на рівні з пробкою. У випадку якщо використання відбувалося відповідно до інструкції користувача, та не було механічних пошкоджень, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.