Відгуки та питання

Доброго дня, Поліна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Час підтримання температури вказаний при максимальному заповненні та без врахування частого відкривання термокухоля. Як правило, на тривалість збереження тепла напою може впливати температура навколишнього середовища. Якщо термокухоль деякий час перебував, наприклад, при низькотемпературних погодних умовах, то час збереження температури напою буде меншим, ніж 4 години. Спробуйте, будь ласка, попередньо прогріти термокухоль зсередини, заливши його гарячою водою, закрити кришкою та витримати протягом 3 хвилин, після чого вилити вміст і наповнити напоєм. Бажаємо приємного користування.

відповідь представника тефалю дуже розвеселила)) краще б вже нічогоне відповідали! які сильні перепади температури якщо на вулиці +40?? просто чашка дісно тримає дуже погано на свої гроші

Доброго дня, Поліна. Дякуємо за коментар. Термочашка Tefal Travel Mug Classic 0,36 л (N2020210) виготовлена з високоякісної неіржавкої сталі 18/10 із силіконовим покриттям Soft Touch, вакуумна колба з неіржавкої сталі добре зберігає температуру напою: гарячі - до 4 годин, холодні - до 8 годин. Якщо під час зберігання напою термочашка не відкривалася для пиття та фактичний час збереження температури не відповідає заявленим характеристикам, для проведення експертизи пропонуємо звернутися в магазин, у якому вона була придбана.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати обставини, що спричинили порушення різьби кришки термочашки, для проведення експертизи зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Дійсно, для очищення термокухоля краще використовувати довгий йоржик із м'якими щетинками, який дістане до дна. Використовуйте його з теплою водою, засобом для миття посуду і промийте кухоль всередині. Також можна розчинити 1-2 чайні ложки лимонної кислоти в гарячій воді. Залити в кухоль, залишити на 20 хвилин. Потім промити водою, щоб позбутися запаху і нальоту. Бажаємо приємного користування.