Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки. Якщо за дотримання всіх рекомендацій ситуація повторюється, радимо звернутися до магазину придбання для проведення експертизи.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Термокухоль Tefal N2020210 виготовлений з високоякісної нержавіючої сталі 18/10 та має силіконове покриття Soft Touch, тому його зовнішні габарити й вага можуть здаватися більшими порівняно з іншими моделями аналогічного об’єму. Водночас така конструкція забезпечує міцність виробу та стабільну теплоізоляцію. Час підтримання температури вказаний при максимальному заповненні та без врахування частого відкривання термокухля. Як правило, на тривалість збереження тепла напою може впливати температура навколишнього середовища. Якщо термокухоль деякий час перебував, наприклад, при низькотемпературних погодних умовах, то час збереження температури напою буде меншим, ніж 4 години. Також для збереження температури, рекомендовано попередньо прогріти його зсередини, заливши гарячою водою, закрити кришкою та витримати протягом 3 хвилин, після чого вилити вміст і наповнити напоєм. Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки, це допоможе уникнути труднощів із закриванням. Якщо ситуація не зміниться, для проведення експертизи зверніться, будь ласка, до магазину, де було придбано термокухоль.

Доброго дня, Михайло. Дякуємо за зворотний зв’язок. Час підтримання температури вказаний при максимальному заповненні та без врахування частого відкривання термокухля. Як правило, на тривалість збереження тепла напою може впливати температура навколишнього середовища. Якщо термокухоль деякий час перебував, наприклад, при низькотемпературних погодних умовах, то час збереження температури напою буде меншим, ніж 4 години. Також для збереження температури, рекомендовано попередньо прогріти його зсередини, заливши гарячою водою, закрити кришкою та витримати протягом 3 хвилин, після чого вилити вміст і наповнити напоєм. Причиною протікання кришки може бути пошкодження або неправильне встановлення ущільнювального кільця, тріщина чи деформація кришки після падіння або надмірного закручування. Якщо всі рекомендації дотримувалися, Ви можете звернутися до магазину, де здійснювалася покупка, для проведення експертизи.