Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Термокухоль Tefal Travel Mug Classic за умови правильного використання здатний утримувати тепло напою до 4 годин, відповідно до заявлених характеристик. Рекомендуємо переконатися, що кришка щільно закручена, а кнопка на кришці перебуває у закритому положенні. Якщо кнопка натиснута всередину, то термокухоль залишається відкритим, і через отвір може виходити тепло. Перед наливанням напою бажано прогріти кухоль, заливши його гарячою водою на кілька хвилин. Якщо після дотримання цих рекомендацій термокухоль все ж не утримує тепло протягом заявленого часу, будь ласка, зверніться до магазину, де було здійснено покупку, для проведення діагностики.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Важливо також залишати 1-2 сантиметри вільного простору до кришки при наливанні гарячого напою. Перед закручуванням кришки слід зменшити тиск всередині термокухля, натиснувши на кнопку в центрі кришки. Якщо за дотримання всіх рекомендацій ситуація повторюється, радимо звернутися до магазину придбання для проведення експертизи.