Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Причиною протікання зазвичай є: • недостатньо щільно встановлений силіконовий ущільнювач у кришці — інколи він може зміститись після миття; • неповне закручування кришки або невелике потрапляння вологи на різьбу; • рідше — виробничий дефект ущільнення, через який герметичність порушується навіть при правильному закриванні. Пропонуємо такі варіанти вирішення: • Перевірити, чи ущільнювач щільно сидить у посадковій канавці, та легко притиснути його по колу; • Спробувати закрутити кришку на суху різьбу — інколи це повністю усуває проблему; • Якщо протікання не зникає, радимо звернутися до магазину COMFY для обміну або повернення — така ситуація підпадає під гарантію; • Ми також можемо підказати, як правильно доглядати за ущільнювачем, щоб уникнути повторення. Бажаємо, щоб наступний досвід користування був комфортним і приємним. Якщо виникнуть додаткові питання — ми завжди на зв’язку!

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїми враженнями від термогорнятка. Раді чути, що вам сподобалося, як добре воно тримає тепло та зберігає герметичність — це ключові переваги цієї моделі. Щодо нюансів, які ви помітили: • Округла форма кришки дійсно може здаватися слизькою — її зроблено гладкою та ергономічною, щоб зменшити накопичення бруду та зробити миття легшим. Для відкручування рекомендуємо тримати кришку за бічну частину з більш вираженим рельєфом. • У цій моделі немає вбудованого фільтра, оскільки вона створена для напоїв "to go" — кави, чаю, води — де основний акцент зроблено на герметичності та тривалому утриманні тепла. Дякуємо, що обираєте Krauff! Якщо потрібна порада щодо моделі з фільтром — із радістю підкажемо. Бажаємо приємного користування щодня!

Доброго дня! Дякуємо, що залишили відгук і вибачаємося за такий досвід Розуміємо ваше обурення — термокружка має бути повністю герметичною, і протікання навіть при щільно закрученій кришці не є нормою. Таке може траплятися лише у випадку виробничого дефекту ущільнювача або різьби кришки. Що можна зробити: ? Перевірити, чи щільно сидить внутрішній силіконовий ущільнювач — іноді він може з’їхати під час миття. ? Якщо проблема не зникає — ви можете звернутися в магазин для обміну або повернення. Будь ласка, зверніться до Comfy — цей випадок точно підлягає розгляду. Вибачаємося за незручності. Хочемо, щоб кожен виріб Krauff був тільки у радість

об завжди показувати вміст від цього відправника, клацніть тут. Доброго дня! Дякуємо, що поділилися відгуком Термокружка не повинна протікати навіть у щільно закритому стані, тому описана ситуація свідчить про можливий дефект ущільнювача або різьби. У нормі герметичне кільце всередині кришки утримує рідину без протікань. Також важливо враховувати, що термокружка призначена саме для вертикального використання — у такому положенні механізм закривання працює найефективніше. Щоб вирішити питання найшвидше, радимо звернутися до магазину для обміну на інший екземпляр. Бажаємо комфортного та приємного користування, без жодної зайвої краплі