Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук щодо прально-сушильної машини Gorenje WD2A854ADS/UA. Раді, що ви загалом задоволені роботою приладу, його тихою роботою та якістю прання і сушіння. Щодо вашого досвіду з ремонтом, звертаємо увагу, що на дану модель діє офіційна гарантія 2 роки, тому всі подібні випадки в цей період обслуговуються в межах гарантійних зобов’язань. Водночас будь-яка техніка, незалежно від бренду, потребує періодичного обслуговування або може вимагати ремонту в процесі експлуатації. Стосовно сушіння, ви абсолютно правильно зазначили — для досягнення кращого результату важливо дотримуватись рекомендованого завантаження та типів тканин, адже це впливає як на якість сушіння, так і на збереження речей. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування технікою Gorenje.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми із розумінням ставимося до вашого розчарування через те, що прально-сушильна машина перестала працювати за 8 місяців. Хочемо наголосити, що техніка Gorenje проходить обов’язковий контроль якості на виробництві, і подібні випадки — це поодинокі винятки, які підпадають під гарантійне обслуговування. Якщо несправність виникла в межах гарантійного строку, у вас є повне право звернутися до авторизованого сервісного центру для безкоштовного ремонту або заміни (залежно від характеру дефекту).

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Вітаємо. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією та отримали негативний досвід під час гарантійного обслуговування. Помилка F17 дійсно свідчить про несправність у роботі системи сушіння, і в межах гарантії така проблема підлягає обов’язковій безкоштовній діагностиці та ремонту. Компанія Gorenje співпрацює виключно з авторизованими сервісними партнерами, однак затримки або неналежна комунікація з боку конкретного сервісного центру є неприпустимими та не відповідають нашим стандартам. Щоб ми могли перевірити ситуацію, статус вашого звернення та прискорити вирішення питання, будь ласка, повідомте номер заявки або звернення до сервісного центру. Ми обов’язково передамо інформацію відповідальним особам і проконтролюємо, щоб ваше питання було вирішене відповідно до гарантійних зобов’язань виробника.

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: service@gorenje.ua. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Вітаємо! Рекомендуємо вислати запит до нашого технічного відділу на електронну пошту: service@gorenje.ua. Наші фахівці з радістю допоможуть Вам з вирішенням цього питання.

Щиро дякуємо за те, що ви поділилися своїм досвідом — це дуже важливо для нас. Ми хочемо відповідально зауважити: Твердження про всі прально-сушильні машини Gorenje як «погані» — є неправдивими та вводять в оману. Ми з повагою ставимось до вашої думки, проте конструктивні та обґрунтовані відгуки допомагають нам покращувати нашу продукцію. Для того, щоб більш точно розібратись у ситуації, нам дуже потрібна ваша допомога: Будь ласка, надайте номер звернення до сервісного центру Gorenje або до контакт центру, а також дату останнього ремонту. Уточніть, чи з'являється помилка F04 на дисплеї — і коли саме (після ремонту, раніше, через якийсь час)? Ми щиро прагнемо допомогти і подивитись всі можливі шляхи вирішення — а також виключити будь-які непорозуміння. Сподіваюсь на ваше розуміння і з нетерпінням чекаємо додаткових деталей, щоб якомога швидше підтримати вас у цій ситуації.