Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, визначеним законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Так, описана Вами ситуація могла виникнути через механічні пошкодження внаслідок використання гострих металевих предметів або під час перегрівання сковороди без продукту. Також під час користування сковородою рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження антипригарного покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковорідку, або додавати до сковорідки холодні продукти, а потім починати розігрівання. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковорідку відразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо ручне очищення в гарячій воді з використанням м'якої губки та гелю для миття посуду. Дійсно, серія сковорідок Simply Clean мають не стандартний розмір і призначені тільки для смаження та не передбачають використання з кришкою, тому незначне відхилення діаметра є допустимим. Зверніть, будь ласка, увагу, що ця інформація вказана на сайті в розділі «Про товар», на фото 21. Якщо всі вищевказані норми були дотримані, зверніться, будь ласка, в магазин, де була придбана ця сковорода для проведення експертизи.

Доброго дня, Василина. Дякуємо, що обираєте посуд бренду Tefal. Сковороди серії Simply Clean мають нестандартний розмір та призначені лише смаження. Дана серія сковорід не передбачена для використання з кришкою. Зверніть, будь ласка, увагу, що дана інформація зазначена на сайті у розділі "Про товар". Бажаємо приємного користування. 

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Строк служби сковороди насамперед залежить від умов та частоти її експлуатації. Щоб зберегти антипригарні властивості покриття, ми радимо уникати перегрівання порожньої сковороди (для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню). Для підвищення ефективної та стабільної роботи рекомендуємо розміщувати сковороду по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру її дна. Не варто надто довго розігрівати сковороду й готувати страву на високих температурах. Перш ніж розпочинати приготування, ми рекомендуємо дочекатися, поки сковорода розігріється як тільки індикатор нагріву Thermo-Signal досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок пісочного годинника стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму. Не зберігайте готову їжу протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Сковорід Tefal багато видів, деякі виготовлені з посиленням дна, це залежить від їх призначення. Дана сковорода розрахована для використання на газовій та електричній плиті, дно при цьому не повинно бути ущільненим, оскільки в цьому немає потреби. Одним з найбільш ключових факторів є міцність антипригарного покриття. У разі, якщо вищезазначені норми були дотримані, Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Сковорід Tefal багато видів, деякі виготовлені з посиленням дна, це залежить від їх призначення. Дана сковорода розрахована для використання на газовій та електричній плиті, дно при цьому не повинно бути ущільненим, оскільки в цьому немає потреби. Одним з найбільш ключових факторів є міцність антипригарного покриття. Описана ситуація із пошкодженням антипригарного покриття може бути пов'язаним із надмірним нагріванням сковороди або термошоком. Для підвищення ефективної та стабільної роботи рекомендуємо розміщувати сковороду по центру варильної поверхні, розмір якої відповідає розміру її дна. Не варто надто довго розігрівати сковороду й готувати страву на високих температурах. Перш ніж розпочинати приготування, ми рекомендуємо дочекатися, поки сковорода розігріється як тільки індикатор нагріву Thermo-Signal досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок пісочного годинника стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму. Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де було придбано сковороду, для виявлення причини погіршення антипригарного покриття.

Доброго дня, Лілія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Ми радимо ретельно мити посуд щоразу після використання, адже від залишків їжі утворюється плівка, яка спричинятиме її збільшення під час подальших приготувань. Після миття витріть сковороду насухо і змастіть антипригарне покриття невеликою кількістю олії, надлишки олії видаліть. Бажаємо приємного користування.