Відгуки та питання

Доброго дня, Ігор. Дякуємо Вам за такий розгорнутий відгук. Наявність однієї бічної щітки у робота-пилососа не є недоліком, адже з її допомогою прилад чудово справляється з прибиранням у кутах та важкодоступних місцях й у поєднанні з центральною щіткою Turbo Brush ефективно збирає волосся та шерсть домашніх улюбленців. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного прибирання він не замінить. Для якісної роботи приладу та всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу килима, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Робот може натрапляти на труднощі під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати або коридору). Також, для коректної роботи приладу важливо щоб в районі його роботи були відсутні дрібні предмети, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Важливу роль відіграє й відсутність серйозних перепадів підлоги та сильно пологого плінтуса біля стіни. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо підлога забруднена, рекомендуємо спочатку провести сухе прибирання, а потім повторно вологе з під'єднаним модулем швабри та наповненим водою резервуаром. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Для того, щоб можна було зробити поділ між кімнатами, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення без зафіксованої насадки для вологого прибирання й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти, перш ніж робити іншу. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для того, щоб можна було зробити поділ між кімнатами, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення без зафіксованої насадки для вологого прибирання й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти, перш ніж робити іншу. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Павло. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дуже шкода, що склалося таке перше враження. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Спробуємо Вам допомогти. Зніміть, будь ласка, щітку та проведіть процедуру очищення разом зі з’єднанням, кришкою та вхідним отвором. Перевірте, чи не застрягли у випускному отворі сторонні об’єкти й у разі виявлення вилучіть їх.  Також варто перевірити, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти, після чого перезапустіть прилад.  Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення огляду робота-пилососа кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.