Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, оскільки цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. Перед початком під’єднання робота-пилососа до мобільного додатка дуже важливо зняти з приладу усі транспортувальні елементи, а саме захисні обмежувачі та плівки з бампера. Акумулятор приладу повинен бути повністю зарядженим. Якщо на екрані у додатку з’являється сповіщення "Updating", перевірте, будь ласка, чи під'єднаний прилад до мережі Wi-Fi та чи повністю заряджений акумулятор робота-пилососа й лише тоді розпочинайте процедуру встановлення. Зверніть, будь ласка, увагу, що пароль мережі Wi-Fi має містити лише латину або цифри. Перевірте правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi (пароля), а також знаки у верхньому та нижньому регістрах. У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. При виникненні питань щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та врахуємо всі зауваження при розробці наступних моделей, щоб зробити нашу техніку максимально зручною. Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі ми рекомендуємо вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає перешкод, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни. Для того, щоб уникнути нюансів з поверненням приладу на докстанцію, важливо дотримуватися рекомендацій з інструкції користувача. Переконайтеся, будь ласка, в наявності вільного місця на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції. Докстанцію необхідно встановлювати на твердій підлозі біля стіни. Не встановлюйте док станцію на килимі та у кутку. Кабель має бути натягнутим та щільно вставленим. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бажаємо приємного корстування.