Відгуки та питання

Доброго дня, Максим. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок Сповіщення "Помилка водяної помпи" може свідчити про її несправність. Рекомендуємо виконати наступні кроки: 1) проведіть очищення водяного резервуара; 2) перевірте з’єднання водяної помпи на резервуарі та з’єднання водяної помпи на приладі; 3) перевірте випускний отвір води на нижній частині приладу; 4) перевірте модуль швабри. Спробуйте, будь ласка, перезапустити прилад з усіма модулями, встановленими назад після чищення. Якщо ситуація не зміниться, радимо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Карина. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація може відбуватися у тому випадку, якщо є необхідність очистити камеру й віконце лазерного датчика. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Дар’я. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що склалося таке загальне враження. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Робот-пилосос Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH оснащений функцією розумного вологого прибирання за типом підлоги, що забезпечує точність та ефективність прибирання завдяки системі Smart Aqua Power із 4 рівнями подачі води, які можна встановити залежно від типу підлоги. Спробуйте, будь ласка, скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Перед запуском робота-пилососа для вологого прибирання рекомендуємо виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення побудови мапи потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, що надалі Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.

Доброго дня, Інна. Дякуємо Вам за високу оцінку якості роботи робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Під час вологого прибирання у мобільному додатку Ви можете створювати заборонені зони для прибирання. Під час редагування мапи рекомендуємо використовувати кнопку "Зони" для створення й редагування двох різних типів зон. "No-go zone (Заборонена зона)" означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. "Cleaning zone (Зона прибирання)" - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном). На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.