Відгуки та питання

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Для того, щоб не лишалося розводів на плитці, спробуйте, будь ласка, виставити мінімальний режим подачі води в налаштуваннях до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Також розводи можуть бути якщо в кімнаті надто багато сміття, в такому випадку спочатку потрібно прибрати без насадки для вологого прибирання, а потім запустити прилад з насадкою для миття. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни. Для уникнення застрягання приладу, у мобільному додатку рекомендуємо використовувати кнопку "Зони" для створення й редагування двох різних типів зон. "No-go zone" (Заборонена зона) означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. "Cleaning zone" (Зона прибирання) - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном, кріслом). На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально зручним.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі. Для повноцінної роботи приладу потрібен якісний інтернет. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити робота перед повторним під'єднанням. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Перевірте, будь ласка, також, чи під'єднаний прилад до мережі Wi-Fi та чи повністю заряджений акумулятор робота-пилососа й лише тоді розпочинайте процедуру встановлення. Зверніть, будь ласка, увагу, що пароль мережі Wi-Fi має містити лише латину або цифри. Перевірте правильність введеного пароля мережі та чи немає зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi (пароля), а також знаки у верхньому та нижньому регістрах. У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал. Всі налаштування телефона, зазначені вище, повинні бути виконаними. Геолокація має бути ввімкненою. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Зверніть, будь ласка, увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.