Відгуки та питання

Давно мріяли і нарешті купили цього неймовірного помічника робота-пилососа.Прибирає пил і сміття добре,гарно вимиває підлогу. Будує карту приміщення і не залишає неприбраних місць.Дуже рекомендую цю модель,адже і ціна і якість дуже гарна.

Доброго дня, Шановний користувачу. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом-пилососом. У користувачів різні вимоги до роботи приладів та до зручності їх експлуатації, та Ваша думка важлива для нас. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води та потужності для різних кімнат не в загальних налаштуваннях, а в налаштуваннях до кожної кімнати окремо (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та бажані налаштування. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Щодо описаної ситуації з поділом кімнат, спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Труднощі під час прибирання килимів можуть виникати, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Обмеження у довжині ворсу до 1 см. Наявність однієї бічної щітки у робота-пилососа не є недоліком, адже з її допомогою прилад чудово справляється з прибиранням у кутах та важкодоступних місцях й у поєднанні з центральною щіткою Turbo Brush ефективно збирає волосся й шерсть домашніх улюбленців. Сподіваємося, надалі користування роботом-пилососом буде приносити лише задоволення. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за позитивну оцінку якості робота-пилососа. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Робот може натрапляти на труднощі під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Обмеження у довжині ворсу до 1 см. Щодо описаної ситуації з поділом кімнат, спочатку прилад має дослідити приміщення й завершити повне прибирання приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Робот може натрапляти на труднощі під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Обмеження у довжині ворсу до 1 см. Щодо описаної ситуації з поділом кімнат, спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти, перш ніж робити іншу. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У користувачів різний підхід до зручності експлуатації приладу, проте для нас важлива кожна думка.  Так, дійсно наразі можливість встановлення рівня вологості для прибирання всіх кімнат одночасно, відсутня. Щоб налаштувати вологе прибирання у мобільному додатку та обрати потрібний рівень вологості, необхідно перейти в розділ Custom Mode через Редагування мапи та обрати Рівень вологості для кожної кімнати окремо. Також у вікні "Конфігурація карти" перевірте параметри потужності всмоктування та рівня води для кожної кімнати. Якщо параметри відсутні, робот автоматично перейде в режим "Сухе прибирання". Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно обрати користувацький режим і налаштувати потрібні параметри. У цьому режимі використовуються параметри, встановлені під час налаштування кімнат. Якщо слідувати інструкції користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Щодо описаної ситуації з кріпленням насадки з мікрофіброю до контейнера, перевірте, будь ласка, чи правильно її зафіксовано. Для правильної фіксації, потрібно поставити її з обох боків у пази та зафіксувати до характерного звуку клацання. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного прибирання він не замінить. Для проведення генерального прибирання радимо використовувати мішковий або контейнерний пилосос. Для підтримання оптимальної продуктивності Вашого робота-пилососа, рекомендуємо регулярно очищувати контейнер, фільтр та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Також важливо щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ігор. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Хочемо зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію основного пилососа він не замінить. Описана Вами ситуація може виникати при піднятті приладу, якщо карта приміщення не збережена. Спробуйте, будь ласка, виставити режим подачі води не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим), та під час прибирання у зоні з паркетом або лінолеумом виставити найнижчий рівень подачі води. Для цього у додатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень вологості. Також є можливість налаштувати рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Перед початком вологого прибирання під'єднуйте суху мікрофібру до резервуара для води. Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал.  Після цього завантажте застосунок заново та під'єднайте робот до додатка. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання приміщення, мапу якого Ви хочете мати. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти, перш ніж робити іншу. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Для очищення центральної щітки необхідно вимкнути робота й перевернути його догори дном. Натиснувши фіксатори, зняти кришку, після чого витягнути центральну щітку в напрямку догори. Перед тим як вставити центральну щітку назад у прилад, необхідно її очистити від намотаного волосся. Центральну щітку рекомендовано очищувати щотижня. Сподіваємося, надалі користування роботом - пилососом буде приносити лише задоволення.