Відгуки та питання

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Якщо питання лишається відкритим, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповідь на всі запитання.    

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Будь ласка, уточніть до якого сервісного центру Ви зверталися, також просимо зазначити місто та номер Вашого звернення. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.