Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед початком прибирання переконайтесь, будь ласка, що контейнер для сміття гарно зафіксовано до упору в кріпленнях самого робота-пилососа. Описана ситуація може відбуватися, якщо прилад рухається нерівними поверхнями, важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги. В тому числі така ситуація може відбуватися на килимі. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Робот - пилосос Rowenta RR8577WH здатен прибрати до 120 м2 на одному заряді. Перед початком прибирання, він має бути повністю зарядженим, повний час заряджання - 4 години. На тривалість заряду акумулятора впливає режим прибирання, який Ви обрали. Якщо обрано посилений режим сухого прибирання, або якщо прилад запущено на одночасне сухе та вологе прибирання, час роботи акумулятора буде меншим. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Соломія. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, наприклад кожної кімнати окремо. Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Рекомендовано мінімізувати перестановки меблів під час прибирання. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, що надалі користування роботом-пилососом буде приносити лише позитивні враження.

Вітаємо! Дякуємо за питання! Для отримання детальної консультації стосовно налаштування та правильної експлуатації радимо звернутися на гарячу лінію виробника Rowenta 0 800-308-083. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Інна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам дуже шкода, що виникає подібна неприємна ситуація. Спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. При першому скануванні площі ми рекомендуємо відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), таким чином робот-пилосос зможе просканувати все приміщення. Спочатку Вашому роботу необхідно завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання прилад повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти, перш ніж робити іншу. Надалі у застосунку на домашньому екрані мапи необхідно клацнути на "Більше", потім на "Змінити мапу". Тоді Ви потрапите до меню керування мапами застосунку, а далі клацнути "Зберегти", щоб зберегти поточну мапу. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Також варто перевірити, чи не заблокований лазерний датчик й у разі виявлення стороннього предмета його необхідно видалити. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть всю необхідну інформацію.