Відгуки та питання

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли із задоволенням користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Єгор. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Ми рекомендуємо щотижня ретельно протирати віконечко докстанції, сенсорні частини робота (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою, м’якою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення побудови мапи потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Описана Вами ситуація зі стільцем пов’язана з багаторазовим відбиттям її поверхні. Ми рекомендуємо перед початком прибирання прибирати такі предмети. Для уникнення ситуацій з дверним стопером, рекомендуємо обмежити цю зону в мобільному додатку. Під час редагування мапи використовуйте кнопку "Зони" для створення й редагування обмеженої ділянки "No-go zone (Заборонена зона)", до якої доступ робота заборонений. "Cleaning zone (Зона прибирання)" - визначена ділянка, у якій робот може прибирати (наприклад, дитячу ігрову кімнату чи простір під диваном). На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олеся. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що склалося таке перше враження. Спробуємо Вам допомогти. Після оновлення системи Apple до iOS 13 можуть виникнути наступні труднощі: 1) WLAN або Wi-Fi задається автоматично або ім’я мережі Wi-Fi залишається порожнім. Торкніться, будь ласка, вкладки «Налаштування», потім торкніться вкладки «Конфіденційність» та відкрийте «Сервіси розташування». 2) Торкніться вкладки «Налаштування», знайдіть і торкніться зображення застосунку, торкніться вкладки «Розташування», виберіть опцію «Під час використання застосунку». Після цього застосунок зможе отримати правильне ім’я мережі Wi-Fi. 3) Після оновлення користувачем до iOS 13, застосунок все ще не може отримати ім’я мережі Wi-Fi після виконання попередніх інструкцій. Вимкніть та повторно ввімкніть пристрій. Після цього застосунок зможе отримати ім’я мережі Wi-Fi. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете повною мірою оцінити всі переваги цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.