Відгуки та питання

Доброго дня, Іван. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом-пилососом. Якщо робот-пилосос запущений для прибирання у кімнаті з багаторазовим відбиттям, наприклад із дзеркалами, металевими хромованими ніжками меблів тощо, це може призвести до блокування лазерного датчика відстані. У такому випадку ми не радимо запускати прилад для прибирання приміщень з віддзеркаленням. Також можна закривати дзеркало під час прибирання. Основними перешкодами у прибиранні може бути те, що в районі роботи-пилососа перебуває багато дрібних предметів, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, шнури, іграшки тощо. Також важливо розміщувати станцію згідно з рекомендаціями інструкції користувача. Якщо робот-пилосос не відразу заїжджає на докстанцію, перевірте, будь ласка, дотримання таких умов: 1) докстанцію не можна ставити на килим; 2) докстанцію потрібно встановлювати під стіною на безпечній відстані від джерел тепла, в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце від докстанції на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції має відповідати інструкціям користувача; 4) правильне підключення штепсельної вилки докстанції; 5) підключення кабелю докстанції до джерела живлення; 6) навколо докстанції немає дрібних предметів, що заважають; 7) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 8) докстанцію активовано (світлодіодний індикатор зелений). Не рекомендовано встановлювати докстанцію в кутку. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед початком під’єднання робота-пилососа до мобільного додатка, дуже важливо зняти з приладу усі транспортувальні елементи, а саме захисні обмежувачі та плівки з бампера. Акумулятор приладу повинен бути повністю зарядженим. Повний час заряджання - 4 години. Спробуйте завантажити додаток напряму з App Store/Google Market, він має назву Rowenta X-plorer Series 75&95. У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал. Спробуйте завантажити додаток на інший телефон, під’єднати робота та оновити сторінку. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед початком під’єднання робота-пилососа до мобільного додатка, дуже важливо зняти з приладу усі транспортувальні елементи, а саме захисні обмежувачі та плівки з бампера. Акумулятор приладу повинен бути повністю зарядженим. Повний час заряджання - 4 години. Спробуйте завантажити додаток напряму з App Store/Google Market, він має назву Rowenta X-plorer Series 75&95. У разі, якщо прилад не вдається під'єднати, а мережа працює добре, перевірте, будь ласка, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Важливо, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Якщо роутер налаштований на 5 ГГц, робот не зможе під'єднатися, оскільки блокується сигнал. Також спробуйте завантажити додаток на інший телефон, під’єднати робота та оновити сторінку. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.