Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Дуже шкода, що ви зіткнулись з даною проблемою, приносимо вибачення за незручності. Для уточнення інформації та вирішення питання, будь ласка, зверніться до чату підтримки або на гарячу лінію за т. 0800-303-505 (Пн-Нд з 8:00 до 21:00). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за звернення. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Якщо робот-пилосос не може зрушити з докстанції, приберіть, будь ласка, від неї усі зайві предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду. Оскільки прилад постійно добирає заряд, докстанція повинна бути постійно під'єднаною до електромережі. Рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою й сухою серветкою. Також рекомендовано перевіряти чистоту коліс приладу та за потреби проводити очищення. Це дозволить уникнути накопичення пилу, який погіршує робочі властивості приладу. Якщо ситуація не вирішиться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа.